11 Hablando claro para ser competitivos en cualquier res, que juegan un papel esencial en todo el proceso de captación, venta mercado y que permitan a nuestros y fi delización de clientes. mediadores trasladar una oferta de valor diferencial a sus clientes. ¿Los corredores analizan bien el nivel de vulnerabilidad del futuro asegurador? ¿Qué relevancia tiene la Los corredores aportan valor añadido al producto, cercanía, rapidez de distribución de RC a través de respuesta y tienen un gran conocimiento del medio y del producto. Desde los corredores? Plus Ultra Seguros cuidamos mucho su evolución y su formación en pro- Para nosotros, los corredores El futuro del ductos porque son verdaderamente capaces de analizar cada situación y son fundamentales y fomentamos su ramo de RC responder de la mejor manera a las necesidades específi cas que surjan. desarrollo al máximo a través de di- dependerá en Por otro lado, es cierto que, en el sector asegurador, una parte impor- ferentes acciones. Además, son muy gran medida de tante de la mejora en la experiencia de los clientes recae en la correcta y importantes en el desarrollo y el cre-los marcos efi ciente gestión del siniestro, sobre todo en RC, donde de nuevo el corre- cimiento de la compañía. Son los legales, los dor es de gran relevancia para que en el momento en el que el cliente profesionales que mejor conocen al nuevos modelos tenga algún imprevisto, éste se resuelva de forma ágil y profesional. De cliente y los que saben perfectamen- de negocio y de esta forma, conseguiremos que la experiencia del cliente sea más satis- te qué seguro o qué coberturas se los cambios factoria y repercuta de manera directa en la percepción que el cliente ajustan más a su perfi l.Se trata de sociales tiene del corredor. una fi gura esencial ya que aconseja de manera personalizada, algo que Los corredores se quejan de que en ocasiones los clientes valoran y agradecen falta cobertura en el mercado en algunas moda- enormemente. Su rol en cuanto a la lidades de RC… cercanía que tiene con el cliente es Desde de Plus Ultra Seguros trabajamos en una lí- primordial para la estrategia del ne- nea de constante diálogo con nuestros corredores por- gocio de Plus Ultra Seguros y, es por que creemos fi rmemente que ellos son los que tienen un eso que, desde la compañía, apoya- mayor pulso del mercado y, por tanto, los que nos pueden mos y apostamos decididamente por transmitir con mayor fi abilidad las carencias tanto en los corredores. RC como en el resto de ramos. Además, teniendo en cuenta Sin duda, todos los actores del sector tenemos que nuestra vocación de servicio, es trabajar en esa línea de escucha para poder atender sus muy importante para nosotros re- demandas y tener una cobertura lo más amplia posible. forzar la fi gura de nuestros corredo- CARMEN P / FEÑA OTOS: IRENE MEDINA