17 Punto de encuentro Los expertos presentes en la mesa redonda de ligro que corren esos agentes vincu- Pymeseguros consideran que el mapa de riesgos que lados si deciden no cubrirse con una tienen que afrontar los corredores a día de hoy no ha póliza de RC. variado con respecto a hace unos años. Lo que ocurre es que “el cliente cada vez es más exigente y eso hace NUEVOS RIESGOS que haya más reclamaciones”, opina Óscar Bustos, ge- Bustos añade que ha cambiado rente del Pool de RC de Corredores. la filosofía y la mentalidad de las en- Un aspecto que Juan Carlos Ramos, director técni- tidades respecto a la gestión de las co de Centerbrok, justifica porque el cliente tiene más reclamaciones a los corredores por información y reclama más: “El mercado tiene una ten- parte de sus clientes: “Antes iban dencia al alza en cuanto al número de reclamaciones. más de la mano del corredor, le ayu- Esto se deriva del mayor conocimiento por parte del daban, pero ahora los márgenes fi- cliente de que hay una póliza detrás y una responsabi- nancieros se han reducido más y esa lidad que puede exig”, g flexibilidad que había antes de las Ni siquiera la inminente implementación de la IDD aseguradoras se ha perdido, deriván- suponeun aumento de los riesgos a los que se debe “la fiabilidad, la seguridad y la dolas a sus pólizas de RC”, cita. enfrentarel corredor, según Óscar Bustos, que conside-tranquilidad el sector del seguro Carlos Montesinos, CEO y socio raque si en la Ley de Mediación de 2006 a la informaciónse la ha ganado a pulso y hay quedirector de CGPA Europe Underwri- sele daba importancia, en la nueva normativa se le daconseguir que la gente lo vea, ting, incorpora otro factor a la nece- aúnmás. “Con esa información se podría confirmar la haciendo bien las cosas”. sidad de protegerse: el propio entor- actuación correcta del mediador, porque no hay cons Óscar Bustos no, dinámico y cambiante, que hace - tancia escrita de los acordado con el cliente”.De ahí, que cada vez sea más importante la que inste a los profesionales a llevar un control y acos- inclusión de coberturas nuevas, tumbrar al cliente a que lea, confirme y firme los documentos: “Es muy como Protección de Datos, Cíber o importante que todo esté gestionado documentalmente”, refiere. D&O. “A medida que va evolucio- A su parecer, hay un punto que preocupa en la IDD, y es que al agen- nando el mercado, aparecen nuevas te vinculado ya no se le exige la póliza, ya no tiene obligación de tener un situaciones”, percibe. seguro de RC y la responsabilidad recae en las compañías. “Pero el que no “Es verdad que ha cambiado el se tenga obligación de asegurar, no significa que al final ese profesional no entorno y se ha ampliado el espectro vaya a tener responsabilidades, por lo que debería hacer una valoración de de coberturas y de riesgos nuevos, los riesgos que tiene”, sugiere. “Además, que las compañías, a lo mejor ese pero no supone un cambio especial riesgo no lo suscriben”, puntualiza Juan Carlos Ramos advirtiendo del pe- en la actividad del corredor que se