RELATIONS PROFESSIONNELLES Communication professionnelle Adapter sa communication dans ses relations professionnelles Choisir son mode de communication face à différents interlocuteurs Pour qui • I dentifier ce qui nous empêche de bien 2jours • Toute personne désirant développer des relations communiquer. • Adopter les bons comportements dans chacune 14h présentiel professionnelles efficaces, à l’interne comme de ces situations. +activités à distance à l’externe de l’entreprise. • Comprendre les comportements de ses (encomplément) Enjeu : Se perfectionner interlocuteurs et s’y adapter. • Renforcer la coopération. 1 395 €HT Prérequis Réf. 3051 38 € ParisHT • Communiquer en interne et à l’externe avec des 34 € RégionsHT interlocuteurs variés. Objectifs • Repérer les situations de communication les plus fréquentes dans la vie professionnelle. Points forts / Moyens pédagogiques 4REAL© est la nouvelle génération de formationsCegos : • La formation commence dès l’inscription : un autodiagnostic et une vidéo pour se préparer. • Après la formation en présentiel,mise en œuvre en situation de travail: un programme de renforcement. • Le +digital : une classe virtuelle et des modules e-learning. • Cette formation agit comme un véritable accélérateur et donne à chacun l’occasion de s’entraîner intensivement. • Formation-action : outils, méthodes et conseils sont mis en pratique tout au long des 2 jours, afin de rendre "réflexes" les comportements adéquats. La pédagogie est axée sur les mises en situation et les échanges en groupe pendant la formation. • Formation personnalisée : chacun reçoit des conseils personnels. • Grâce au blog échangez avec une communauté d’apprenants : www.efficaciteprofessionnelle.fr Programme 3 - Communiquer avec ses collaborateurs • Favoriser l’initiative individuelle. En amont, un autodiagnosticpour se • Savoir faire face aux imprévus. situer et définir ses priorités • Résoudre un problème. • Donner des feed-back et en recevoir. 1 - Communiquer de façon constructive avec sa• Valoriser l’équipe. hiérarchi e Jeux de rôles et étude de cas "fil rouge" afin d’appliquer • Clarifier les attentes, moyens et contraintes pour économiser les outils étudiés. son énergie. Cette formation bénéficie d’une documentation téléchargeable • Savoir demander de l’aide et des feed-back. sur son ordinateur, et sur son smartphone. • Faciliter les prises de décision. Cette "smartpocket" permet de revisiter en toutes circonstances • Présenter de façon efficace projets et plans d’actions à une équipeles outils vus durant la formation. dirigeante. • Développer son sens de la répartie. Mise en situation en sous groupes : S’entraîner à distinguer "faits, opinions, émotions", s’approprier les outils de l’écoute active. 2 - Communiquer avec un groupe de travail • I dentifier les rôles et les motivations de chacun. • S’assurer de l’écoute et de la compréhension. • Être un participant actif. • S’affirmer sans s’imposer. Évaluation du transfert • Veiller à l’atteinte des objectifs communs. des acquis pour valider la mise en œuvre Autodiagnostic de son style de communicant en situation de travail Paris 25 avr >26 avr 22 juil >23 juil 12 nov >13 nov Aix-en-Provence Lyon Marseille Strasbourg Partenaire 21 jan> 22 jan & 20 mai (Visio) & 23août (Visio) & 13déc(Visio) 24juin >25 juin 7 fév > 8 fév 13 mai > 14 mai 14 mars > 15 mars & 13 fév (Visio) 23mai > 24 mai 29 août > 30 août 21 nov> 22 nov & 2 ju2il (Visio) & 4 mars (Visio) & 13 juin (Visio) & 11 avr (Visio) 14 fév> 15 fév &26 juin (Visio) &25 sep (Visio) &19 déc (Visio) Lille 17 juin > 18 juin 7 oct > 8 oct 27 mai > 28 mai Projet & 11 mars (Visio) 11juin> 12 juin 18 sep> 19 sep 26nov > 27nov 23 avr> 24 avr & 15 juil (Visio) & 4 nov (Visio) & 27 juin (Visio) 7mars> 8 mars &9 juil (Visio) &16 oct (Visio) & 207 jan/ (Visio) & 22 mai (Visio) 5 sep > 6 sep Nantes 30 oct > 31 oct &29 mars (Visio) 20 juin> 21 juin 26 sep> 27 sep 2 déc >3 déc 19 sep> 20 sep & 11 oct (Visio) 13 mai > 14 mai & 27 nov (Visio) 27 mars >28 mars &18 juil (Visio) &24 oct (Visio) &9jan/20(Visio) & 16 oct (Visio) 14 nov > 15 nov & 11 juin (Visio) Toulouse &24 avr (Visio) 27juin> 28 juin 14 oct > 15 oct 16déc 17> déc 12 nov> 13 nov & 12 déc (Visio) 23 sep > 24 sep 6 juin > 7 juin 11 déc >12 déc 11 avr> 12 avr & 25 il (Visio)ju & 14 nov (Visio) & 13jan 20/ (Visio) & 18 déc (Visio) & 21 oct (Visio) & 4 juil (Visio) & 2 jan/20(Visio) & 9 ai (Visio)m 28 oct > 29 oct 9 sep > 10 sep & 27 nov (Visio) & 7 oct (Visio) Dans le cadre de notre démarche qualité, nos formations font l’objet d’une évaluation détaillée par les participants : « à J+1 » 22 dès le lendemain de la fin de la formation. Sanction de la formation : à l’issue de la formation, le participant reçoit une attestation. © Cegos 2019