Vendre et négocier par téléphone BLENDED Accélérer ses ventes par téléphone 2 jours Objectifs professionnels Prérequis • Maîtriser la communication par téléphone. • Aucun. 14h présentiel • Convaincre et conclure au téléphone. + activités à distance • Résister aux demandes de négociation. (en complément) • Obtenir des contreparties utiles. 1 215 €HT Pour qui • Commercial sédentaire, assistante commerciale, Forfait repas téléconseil ler, toute personne souhaitant développer 38 € Paris - 34 € RégionsHT HTses ventes par téléphone, en appel entrant ou sortant. Niveau: Fondamental Programme 93 Avant 2 - Réussir les 1ers instants autéléphone4 - Négocier et préserver sesmarges Réf. + • Un diagnostic, une vidéo et• Accueillir en appel entrant.• Affirmer sa valeur ajoutée un 1er outil. • Accrocher en appel sortant.et argumenter son prix. Le + • Questionner en impliquant• Résister pour valoriser son offre. Pendant le présentiel le client : la méthode SPID.• Obtenir des contreparties. 1 - Adapter sa communication pour• Obtenir les attentes et lesEntraînement à la négociation finale • Dès les 1ères minutes, vendre au téléphone motivations du client. et mise en compétition. les participants utilisentleur vécu pour repérer• Les outils au téléphone :- voix, mots, écoute active.Entraînement au questionnement.ur vendre3 - Argumenter po -Après - Mise en œuvre les bonnes pratiques. • Développer une argumentationAFEST compatible • Chaque étape est mise • Diagnostiquer sa posture. commerciale persuasive. en pratique sous forme • Structurer sa vente avec CRC.• Traiter séparément objections, +• Un programme de de simulations. Exercices pratiques : s’adapterdoute et manque d’information.renforcement : "Un défi • Formation opérationnel le :au téléphone. • Savoir valoriser son prix.par semaine pendant chacun bâtit son scénario 7 semaines". de vente et de négociation. • Conclure la vente et prendre congé. Entraînement sur cas complet. Dates et villes Retrouvez en temps réel les dates et les places disponibles en tapant cegos.fr/93 Formation proposée à Paris, Lille, Lyon, Nantes Vente et négociation pour non-commerciaux BLENDED Apprendre à vendre 3 jours Objectifs professionnels Évaluation • Adopter une posture commerciale face aux clients ;• Évaluation des compétences acquises via 21h présentiel contribuer à la vente. un questionnaire en ligne intégrant des mises + activités à distance • Défendre les intérêts de son entreprise et négocieren situation. (en complément) les meil leures conditions. Pour qui Prérequis 1 775 €HT • Cette formation convient à toute personne • Toute personne ou cadre non commercial intervenantsouhaitant développer son esprit commercial. Forfait repas dans la relation commerciale. 57 € Paris - 51 €HT HT Régions Niveau: Fondamental Programme 96 Avant 3 - Obtenir les informations pourmieux vendre6 - S’adapter dans les situationsdifficilsplus e Réf. + • Un autodiagnostic et une• Réaliser un diagnostic complet.• Gérer la mauvaise foi du client. vidéo immersive. • Repérer les motivations.• Manager les réclamations. Le + • Maîtriser l’écoute active.Training cas difficiles. Pendant le présentiel À vos questions ! Après - Mise en œuvre 1- Démystifier la vente 4 - Conseiller et convaincre le client - • Cette formation • Les attentes des clients.• Valoriser les bénéfices client.AFEST compatible complète apporte toutes• Les étapes d’une vente réussie.• Traiter les objections. +• Un programme de les clés aux cadres • Aider le client dans sa décision.renforcement : "Un défi non-commerciaux Séquence "et si on changeait d’avis pour développer rapidement surles commerciaux ?". Training sur l’argumentation.par semaine pendant 7 des comportements 2 - Réussir son premier contact5 - De la vente à la négociation :semaines", deux modules commerciaux. • Préparer son entrée en relation.• Formuler une demande.d’entraînement : "Gérer les • Des vidéos et cas pratiques• Valoriser son entreprise.• Trouver des compromis. objections" et un module pour ancrer les gestes Training sur son pitch. • Engager son client. gagnants. Training négociation. e-learning : "L'entretien de vente modèle B to B". Dates et villes Retrouvez en temps réel les dates et les places disponibles en tapant cegos.fr/96 Formation proposée à Paris, Aix-en-provence, Lille, Lyon, Marseille, Montpellier, Nantes, Strasbourg, Toulouse 22 © Cegos 2020