08 Hablando claro una mayor cultura previsora. En los El seguro de Defensa Jurídica momentos de crisis, tiene más senti- en particulares está más implantado, do este tipo de seguros por las nece- pero como una cobertura dentro de sidades de reclamaciones judiciales otro tipo de seguro. Sin embargo, el para la defensa de los derechos, y seguro de Defensa Jurídica como fi- también en procesos de recuperación gura independiente es más deman- económica, que necesitan basarse en dado en el colectivo de autónomos, pilares como la seguridad jurídica. pymes y comercio. Ambos seguros han ido evolu- ¿Cómo se está comportando la siniestralidad? ¿Realmente se ha no- El seguro de cionando en paralelo a las necesida- tado un gran incremento del número de reclamaciones en España? Defensa Jurídica des de los segmentos a los que van La declaración del Estado de Alarma por el Gobierno el 14 de marzo, como figura dirigidos, principalmente como cau- ha conllevado que la siniestralidad en los seguros de Defensa Jurídica pase independiente sa de la digitalización. por diferentes fases. En una primera fase y con motivo de la suspensión de es más términos y plazos administrativos, la siniestralidad sufrió un ligero descen- demandado en ¿Piensa que el seguro de De- so, pero el obligado confinamiento domiciliario durante tan largo período, el colectivo de fensa Jurídica va a variar la forma unido a la crisis sanitaria y económica, ha hecho que en la actualidad este- autónomos, de llegar al cliente a través de la di- mos por encima de las cifras de siniestralidad de años anteriores. pymes y gitalización? Se prevé terminar el año con una siniestralidad muy por encima de las comercio Sin duda. Como decía, tanto perspectivas previstas. Por lo tanto, se puede decir que las reclamaciones para adaptarse a nuevas necesida- han aumentado y es previsible que sigan aumentado. des relacionadas con la vida digital o el comercio electrónico, como en ¿Qué tipo de coberturas se están demandando? el modo de distribuirlos en canales Sobre todo, las relacionadas con el derecho laboral, (principalmente online. conflictos individuales del trabajador con la empresa con motivo de un Ex- En SOS estamos inmersos ac- pediente de Regulación de Empleo). Otras de vivienda, como la reclamación tualmente en este proceso de digi- de daños materiales extracontractuales a terceros, (sobre todo a vecinos por talización orientado a la eficiencia, el largo periodo de tiempo que se ha pasado en los domicilios), también en el que se está creando una inter- conflictos derivados del contrato de arrendamiento por impago, etc. faz de comunicación y trabajo con- junto con el cliente, para ser más ¿Ha cambiado más el seguro de Defensa Jurídica en particulares que ágiles y competitivos en el mercado. en el colectivo de autónomos, pymes y comercios? Además, todo esto enmarcado en el