56 Al día seguros La telemedicina, clave para atenuar la subida de primas por el envejecimiento o las nuevas tecnologías DKV ha organizado un encuentro virtual para hablar sobre el auge de la telemedicina durante la pandemia y las posibilidades que ofrece en el futuro. El consejero delegado de la aseguradora, Josep Santacreu, ha explicado cómo la Covid-19 ha acentuado el uso de la salud digital y ha demostrado su utilidad para descongestionar las urgencias, reducir el riesgo de contagio y para acompañar a los pacientes en sus casas. Santacreu afirma que la telemedicina “puede atenuar o frenar el incremento de primas que van a provocar el envejecimiento o las nuevas tecnologías”. Para la compañía, la telemedicina ha supuesto el 50% de las Por otro lado, durante el confinamiento, la aseguradora se ha consultas médicas. Entre los usuarios, un 38% tenía dudas rela- puesto en contacto con más de 113.000 clientes para interesarse cionadas con el coronavirus, 41% eran generales y 14% vinculadas por su estado y ponerse a su disposición para lo que pudieran a tratamiento. El 63% de los pacientes eran mujeres y el 37% hom- necesitar. “Hemos escuchado sus necesidades, problemas e in- bres. El 88% de los usuarios han valorado muy positivamente este quietudes, lo que ha resultado ser una de las mejores formas de servicio. La plataforma cuenta con más de 870 médicos voluntarios fidelizar, como reflejan sus agradecimientos”, explica Mirella Puér- y han sido atendidas más de 20.000 personas. tolas, responsable del proyecto. En respuesta a la pregunta de cómo puede repercutir la te- En el terreno económico, entre las principales medidas des- lemedicina en las tarifas, Santacreu ha afirmado que “puede ate- tacan las dirigidas a familias e individuos, como la inclusión de la nuar o frenar el incremento de primas que van a provocar el en- cobertura de tratamiento farmacológico extrahospitalario ante la vejecimiento o las nuevas tecnologías”. infección por Covid-19; y la adopción de soluciones a medida Entre las novedades de la aplicación ‘Quiero Cuidarme Más’, durante el Estado de Alarma en caso de dificultades ante el pago se ha incorporado la receta electrónica homologada, se han aña- de la prima. dido los médicos del cuadro médico al servicio de la telemedicina En cuanto a las empresas, se han diseñado tres líneas de y se está preparando la prescripción de analíticas. Además, de soluciones: por un lado, facilidades de financiación con aplaza- cara a 2021, la compañía está trabajando para acelerar mejoras y miento de pago de recibos en casos de especial afectación que novedades en la plataforma como el gestor de peticiones de prue- se puedan justificar; por otro lado, en empresas que hayan apli- bas de imagen o mejores protocolos de atención del coach de cado un ERTE y durante la duración del mismo, la posibilidad de hábitos saludables. que los empleados puedan contratar directamente la misma co-