106 Al día distribución E2K prepara a sus corredores en la captación de clientes a través de medios telemáticos E2K ha realizado en junio unas jornadas de trabajo sobre ‘Post- Arrenta creció un 40%en 2019 Covid-19: Nuevos sistemas de relación con el cliente’ en los que se ha prestado asesoramiento a directores, gerentes y equipo La correduría Arrenta superó cinco puntos las comercial de las corredurías en estrategias sobre la retención y previsiones de crecimiento en 2019, hasta captación de clientes, específicamente pymes, a través de medios alcanzar el 40% de incremento de producción. tecnológicos. El porcentaje de renovación de pólizas de seguros de Impago del Alquiler se situó en el Estas reuniones virtuales se han centrado en las oportunidades y ame- 70% y se ha disparado este año hasta el 90% nazas para el segmento empresas tras el Covid 19 y las técnicas de rela- como consecuencia del coronavirus. cionarse con los clientes a través de los medios en remoto como las video- reuniones.Se analizó la oferta de valor de los corredores en estos Los buenos resultados de Arrenta en 2019 se han momentos; la ‘metodología IRIS’ como estructura para un contacto eficien- consolidado en la primera parte de 2020 hasta la crisis te; descripción de los contactos a realizar; y adaptación del discurso para del coronavirus. A partir de ese momento y durante el mantenimiento y captación de nuevos clientes. las semanas que no se han podido realizar visitas a En otro orden de cosas, E2K ha incorporado a tres corredurías a su las viviendas en alquiler, el fuerte incremento de la organización: la vizcaína Nazabal 1986, de Vizcaya; y las valencianas Isabel renovación de pólizas ha equilibrado la falta de con- Alba y Montalvá Mediadores, lo que suman ya nueve en lo que va de año. tratación de seguros nuevos. Isabel Alba es una correduría de segunda “El temor de los propietarios ante posibles im- generación, que está especializada en empresas, pagos ha impulsado la renovación hasta el 90%, fren- Salud y particulares. Nazabal 1986 es una corre- te al 70% de 2019”, explica Mercedes Robles, direc- duría con más de 30 años de experiencia ubica- tora general de la correduría. Una tendencia que da en la ciudad de Bilbao y trabaja en el ramo previsiblemente se mantendrá en el futuro. de empresas, pero también está muy especiali- La previsión para todo el año es incrementar la zado en particulares y Crédito. Montalvá Media- contratación hasta en cinco puntos, llegando al 45% dores, tiene una alta especialización en el nicho porque “estas pólizas se han convertido prácticamen- Empresas y Pymes. te en las únicas herramientas que aseguran el cobro”