Groupe Crédit Mutuel - Rapport d’activité 2018 LA BANQUE PROTÉIFORME Au rythme du multiservices _ UNE BANQUE PROTÉIFORME QUI SE CONSTRUIT POUR ET AVEC SES CLIENTS Face à une concurrence accrue, des marges réduites De musique dans un contexte de taux très bas, la diversifi cationest un ingrédient essentiel de la croissance.LA POLYVALENCE ENCRÉATION DE VALEURS à l’image... Mais pas seulement… La musique Il s’agit aussi d’être en capacité de proposer aux clientsPour maintenir le maillage de son réseau de caisses, est présente dans la vie des produits et services complémentaires à l’offre de base,le groupe Crédit Mutuel a fait le double choix de de chacun et les valeurs cohérents avec les attentes d’une clientèle toujours plusla polyvalence et de la proximité. La diversifi cation du mutualisme se retrouvent de l’offre autour des besoins et les relais nombreux dans la musique. sollicitée. offerts parnos principales fi liales (CIC, CM-CIC En dynamisant l’image Bancassureur depuis 50 ans et avec une gamme Immobilier, EPS, Fortuneo, ACM, Suravenir, du groupe Crédit Mutuel, de produits et services reconnus, le Crédit Mutuel Targobank, Cofidis, Financo...) permettent le elle permet d’entrer en a acquis un capital confi ancefort qui légitime maintien du service au plus près du terrain. conversation avec toutes son approche multiservices. Une approche qui se Cet ensemble, ajouté à la digitalisation des outils, les générations, toutes construit autour des besoins (se loger, se déplacer,crée de la valeur ajoutée à nos métiers, assure des les infl uences et de créer encore se protéger, entreprendre…) et des attentes car emplois pérennes et répond aux attentes de nos plus de lien et de liant social. « une banque qui appartient à ses clients » n’a d’autresociétaires-clients en tout point du territoire en objectif que de leur simplifi er la vie et de les satisfaire.donnant tout son sens à notre marque. NOTRE DIVERSIFICATION EN 5 DATES CLÉS 1970 1986 1992 2008 2018/19 ASSURANCES TÉLÉSURVEILLANCE IMMOBILIER TÉLÉPHONIE BOX TRÈS HAUT DÉBIT / VÉLOS ÉLECTRIQUES IMMOBILIER ANCIEN 62 63