Groupe Crédit Mutuel - Rapport d’activité 2018 RÉUSSIR, RÉUSSIR, C’EST PORTER UNE C’EST AUSSI FAIRE ATTENTION PARTICULIÈRE AUX PLUS FRAGILES RÉUSSIR LES AUTRESAux clients les plus fragiles, le groupe propose depuis plusieurs années une offre complète pour payer et retirer de l’argent en toutes circonstances. Une relation d’accompagnement spécifi que des sociétaires en diffi culté est par ailleurs mise en place dans le cadre de différents dispositifs mis en œuvre à l’initiative des fédérations régionales (Caisses solidaires, Créavenir, Ark’ensol…). UN POUR TOUS, TOUS POUR EUX Faire réussir les autres - ses clients, ses sociétaires, ses collaborateurs, ses partenaires - est l’une desplus belles défi nitions du mutualisme pour le groupe Crédit Mutuel. FIERS DE TRAVAILLER Ce mouvement né de la personne humaine guide ses ambitions et ses développements pourrépondre de manière globale aux besoins pourtant si différents des familles, des entreprises, #AU CRÉDIT MUTUEL des associations comme des salariés du groupe. Et c’est à travers une relation augmentée, RÉUSSIR, en confi ance, et grâce à une attention particulière portée à chacun que les concepts d’entraide C'EST ÊTRE FIER DE SES VALEURS et de réussite partagée prennent tout leur sens. Avec le lancement de cette campagne nationale 100 % digitale, le groupe renforce son identité de marque employeur. SEUL, ON VA PLUS VITE, RÉUSSIR, Une communication forte qui s’inscrit dans le prolongement dela marque et de ses valeurs : la technologie au service de l’humain. ENSEMBLE, ON VA PLUS LOIN C’EST ACCOMPAGNER En parallèle, le groupe s’emploie également à développer sa stratégie de recrutement en lien avec sa transformation et au RÉUSSIR, AVEC CONVICTION TOUS LES renouvellement des générations. Cette démarche de marqueemployeur s’est construite sur un mode collaboratif mettant C'EST APPORTER UN FORT SOUTIENÀ L’ÉCONOMIE DES TERRITOIRES ET À L'EMPLOIACTEURS DE L’ÉCONOMIE en exergue un objectif commun : se positionner comme un employeur différent et attractif. Fort de son identité mutualiste et coopérative, le groupe peut CRÉDITS À L’HABITAT s’appuyer sur une décentralisation maximale de ses réseaux pour RÉUSSIR, exprimer pleinement tous ses potentiels à l’échelle des territoires. + 7,4 % C’EST S’ADAPTER AUX BESOINS DE NOS CLIENTS Quand Son maillage de caisses de proximité, ses métiers spécialisés ainsi En quelques années seulement, le téléphone est devenu que ses salariés experts et ses élus constituent les forces vives de la véritable télécommande de notre vie quotidienne. Un sésame musique son développement en assurant un fort degré d’excellence dans les qui doit naturellement permettre à nos sociétaires-clients produits et les services. CRÉDITS À LA CONSOMMATION d’accéder en un clin d’oeil à toute la richesse et la fi abilité de bouillonne... Le groupe Crédit Mutuel accompagne avec conviction et énergie + 9,1 % notre offre de produits et services. Il donne également accès à tous les acteurs de terrain qui font l’économie régionale : particuliers, des fonctionnalités passionnantes à travers toutes les innovations associations, professionnels, TPE et PME... Il est aujourd’hui la que nous développons ou auxquelles nous participons. INDOCHINE « 13 TOUR » : 3ebanque des PME. Il soutient activement les créateurs d’entreprise Notre approche « mobile First » s’inscrit dans cette tendance et Le Crédit Mutuel est partenaire et tout ceux pour qui l’entrepreneuriat est source de projets, SOUTIEN AUX ENTREPRISES renforce le positionnement du groupe Crédit Mutuel comme de la tournée du groupe d’emplois et d’avenir dans le tissu économique local. distributeur de services à haute valeur technologique. mythique qui, au fi l de ses quelque Les partenariats noués avec les réseaux d’aide à la création CRÉDITS D’ÉQUIPEMENT 50 dates partout en France, d’entreprise (Initiative France, France Active, Adie) font du groupe + 9,7 % RÉUSSIR, a permis à son public comme un interlocuteur de référence et un partenaire quotidien pour C'EST AMÉLIORER LA VIE DE LA COMMUNAUTÉ multigénérationnel de vivre les entrepreneurs. Deux ans et demi après le lancement de l’opération par un concours des retrouvailles intenses. AFFACTURAGE d’architectes, le Crédit Mutuel Nord Europe (CMNE), aux côtés + 9 % de Bouygues Bâtiment Nord Est et Linkcity, est fi er de poser lapremière pierre du complexe Biotope. Ce bâtiment exceptionnel CRÉDIT BAIL accueilleraà terme, sur près de 30 000 m, le siège et quelques2 2 700 agents de la Métropole Européenne de Lille, dans le quartier + 6,6 % d’affaires Euralille (3 quartier d’affaires français après La Défensee et Lyon-Part-Dieu). 54 55