Groupe Crédit Mutuel - Rapport d’activité 2018 MONÉTIQUE FACILITER LA VIE DE NOS CLIENTS 2,3 fois 2 placee EN FRANCE AVEC PLUS DE SIGNATURES 18,7 % ÉLECTRONIQUES EN 2018 DU MARCHÉ GLOBAL LA SIGNATURE ÉLECTRONIQUE POUR DES SOLUTIONS DE PAIEMENT TOUJOURS DES MULTIPLES USAGES ET SUR TOUS PLUS INNOVANTES LES CANAUX La complémentarité et la compétitivité de l’offre Crédit Mutuel L’usage de la signature électronique a fortement progresséassurent une présence sur tous les créneaux de ce marché : PAYEZ VOS en 2018 grâce à l’équipement croissant en tablettes - plus deles grands noms de la distribution intégrée, les réseaux de AMIS EN UN CLIC ! 25 000 tablettes installées dans les caisses et agences et plusfranchisés, les commerçants indépendants. de 2 800 guichets équipés. Plus de 6 millions de signatures Un restaurant entre amis, des courses, électroniques tous canaux confondus (tablette, mais aussi Ilest au 2 rang pour les cartes interbancaires avec plus dee un taxi, un plein d'essence ? banque à distance pour un quart) ont été enregistrées en 2018.10,2 millions de cartes actives et n°1 pour la carte d’achat Le casse-tête du remboursement commence ! dans le secteur public local. Les fi liales belges, allemandes et Aujourd'hui avec Lyf Pay, payer ses amis, D’autres développements sont en cours pour accélérer la espagnoles totalisent quant à elles près de 2 millions de cartes c'est aussi simple que d'envoyer dématérialisation. interbancaires actives. un SMS LA TABLETTE, VECTEUR DE Accompagnant les mutations technologiques en cours, COMMUNICATION ENTRE LE CLIENT une nouvelle solution de paiement mobile basée sur la technologie HCE (Host Card Emulation) a été déployée fi n 2018. ET SON CONSEILLER Incluse dans l’offre de solution mobile Lyf Pay, elle permet de Après une phase pilote en 2018, le déploiement de cette faire du paiement mobile sur les smartphones Android. approche nouvelle de services à distance accompagnés En complément, Euro-Information (fi liale du groupe dédiée) LYF PAY, LE PAIEMENT D’AUJOURD’HUI par le conseiller démarre au printemps 2019. travaille à la mise en œuvre de solutions de paiement au moyen des objets connectés tels que les montres et boîtiers d’activité. Toutes les fonctionnalités de paiement et de fi délisation dans une seule application : c’est ce que propose Lyf Pay, la solution de paiement mobile innovante, multi-services, multi-marchands et sécurisée qui dynamise la relation client et propose de 2 milliards nouvelles expériences d'achat. Développée avec les commerçants et pensée pour les DE TRANSACTIONS SANS CONTACT consommateurs, l’application Lyf Pay regroupe l’ensemble de EN 2018 EN FRANCE fonctionnalités visant à faciliter le quotidien de ses utilisateurs aussi bien en magasin que sur Internet. +63 % Après un premier déploiement réussi de services innovantsautour du paiement mobile dans les hypermarchés Auchan, Sources : GIE Cartes Bancaires Géant et les supermarchés Casino (plus de 500 magasins concernés), le déploiement de la solution Lyf Pay se poursuit au sein des autres enseignes du groupe Casino : Le Petit Casino, Leader Price, Franprix, Monoprix, Naturalia et chez d’autres enseignes nationales (Carrefour, Marionnaud, Etam, 1.2.3, Undiz). 52 53