Con Marca Enero 2025 De Cerca “Nos gusta alentar a nuestros empleados a pensar out of the box” Francisco Gutiérrez, director general de Scalpers Scalpers nació en 2007 como una sorio se elabora con atención minu- pensar out of the box, de esa forma marca dirigida a la moda mas- ciosa por los detalles. La calidad es aparecen nuevas ideas para cam- culina y a lo largo de los años ha un valor que trasladamos a nuestro pañas de marketing y nuevas líneas ampliado su gama de productos y servicio postventa, contando siem- de negocio. actualmente cuenta también con pre con un equipo humano propio moda femenina e infantil. ¿Cuá- capacitado para asegurarse que las Estos valores intentamos transmitir- les son los valores de Scalpers y necesidades y expectativas de los los siempre desde producto, tiendas, cómo los trasladáis a vuestros clientes queden siempre cubiertos. equipo humano, canales de comuni- clientes a través de los diferentes cación y publicidad de marca. puntos de contacto? En cuanto al estilo sofisticado, siempre intentamos cuidar minu- ¿Qué importancia tiene para Scal- Los valores que definen el ADN de ciosamente la imagen que trasla- pers el canal de venta online? Scalpers son la innovación, la cali- damos a nuestros clientes. Todas dad, el estilo sofisticado y el incon-las campañas están pensadas al El canal de venta online tiene la mis- formismo a ser planos o pasar desa- mínimo detalle para que nuestro ma importancia que el canal de ven- percibidos, lo que conocemos como branding se mantenga coherente ta de tiendas físicas. Ambos canales espíritu de rebeldía. con quienes somos y cómo nos ex- tienen muchísimo peso, ya que nos presamos. La sofisticación aporta ayudan a monetizar nuestras colec- Empezando por la innovación, siem- autenticidad al mensaje que lleva- ciones y a acercar Scalpers al públi- pre nos mantenemos a la vanguardia mos construyendo desde hace años co, por lo que creemos que el éxito por aportar innovación en diseño y y la buscamos de manera conjunta proviene de la retroalimentación de materiales de confección. Nuestras en ámbitos como la cultura, la músi- ambos canales. tiendas están diseñadas para ofre- ca o el arte, territorios en los que nos cer una experiencia positiva al clien-inspiramos para trasladar prendas Dentro de las ventajas que ofrece te, con un enfoque en la presentaciónúnicas a nuestras colecciones. el canal online, nos permite innovar de las colecciones de una manera y medir a un ritmo mucho más alto creativa y con una tecnología inno- Por último, el inconformismo. Siem- que las tiendas físicas, además de vadora para ofrecer un servicio om- pre intentamos que el equipo hu- poder estar operativos 24 horas, nicanal. Nuestra tienda online tienemano que trabaja en Scalpers esté 7 días a la semana. El canal online un enfoque mobile-first, orientada a compuesto de personas con ADN nos sirve también para captar una brindar una usabilidad intuitiva y fá-de inconformistas. Para nosotros es audiencia de interesados en nuestra cil, además de ofrecer unos serviciosimportante que en nuestro tono de marca y poder afiliarlos a nuestro ágiles de entrega para proporcionar voz y en nuestras campañas publici- programa ‘Partners in Crime’ para una experiencia de compra eficiente. tarias se refleje que somos audaces poder ofrecerles un servicio de com- y un poco provocadores, captando pra personalizado. Siguiendo con la calidad, creamos así la atención de aquellos que nos colecciones atemporales con tejidos valoran por nuestra autenticidad Otra de las ventajas que ofrece este de calidad a un precio competitivo. a decir lo que pensamos. Nos gus- canal es la rápida expansión de la Cada pieza de ropa, calzado o acce- ta alentar a nuestros empleados a marca hacia otros territorios. Ac- 44