Más a fondo Además, si la correduría está especializada en algunos ramos ¿Y si opto por la expansión online? en concreto, resulta aún más determinante segmentar bien el pú- blico, que en muchas ocasiones se encuentran ubicados en ciertas Si algo nos ha dejado clara la evolución, es que en pleno siglo XXI no toda zonas. Algo tan evidente a veces pasa desapercibido para el profe- expansión empresarial requiere de la apertura de nuevas sedes físicas. El negocio sional por sus ansias de crecer. online cada vez tiene más tirón y algunas corredurías están apostando por invertir su dinero y esfuerzo en ampliar negocio y clientela vía online, antes que Elegir los socios meterse en el más costoso proceso de inaugurar una nueva sede. El corredor que quiera abrir nuevas sedes tiene que saber que En principio, todo parecen ventajas: infraestructura pequeña, inversión ese proceso requerirá mucho tiempo, esfuerzo y dinero. Por eso es reducida, capacidad de alcanzar un público objetivo inmenso, etc. Es un canal fundamental que sepa que es algo que no puede hacer solo. Debe cada vez más demandado, porque el cliente lo ve cómodo y ágil para cubrir rodearse de un equipo profesional que conozca el sector y partners determinados aspectos. que le ayuden con las cuestiones técnicas. Pero, no nos engañemos, la correduría no es como cualquier otro negocio y Uno de los errores que se suelen cometer es no contar con eso hay que valorarlo antes de lanzarse al e-commerce. La principal baza del ayuda externa profesional, limitarse a aprovechar el talento y dis- corredor es su conocimiento asesor, algo que requiere un trato más directo y posición del equipo de la correduría para hacer este proceso. Aunque cercano con el cliente, que quiere proteger aspectos importantes de su vida. Si su ayuda será fundamental en la expansión, se trata de un proceso bien el canal online es interesante para atender a un tipo de clientela más nuevo, con connotaciones desconocidas para la mayoría, que requie- esporádica o con poco conocimiento, el cara a cara sigue siendo indispensable re de personal cualificado. Así, el primer socio con el que debe para la mayoría de clientes. El contar con un lugar donde el usuario pueda contar el corredor si quiere que su expansión sea un éxito es con un acudir para encontrar la ayuda de su asesor, sigue sin tener precio. consultor especializado en esta materia. Como en muchos otros temas, las asociaciones de mediadores suelen ser un gran soporte para que recomienden profesionales adecuados o, incluso, orienten Eso sí, se tiene que tener en cuenta que la clientela puede a nivel técnico en caso de que se desee realizar de forma autónoma. variar mucho de una zona a otra, ya sea en necesidades asegurado- El corredor, habituado a controlar todos los aspectos de su corre- ras, en tipo de canal de contacto preferencial o en nivel socioeco- duría, tiene que estar dispuesto a ser esta vez él el que se deje aseso- nómico. De ahí que sea de vital importancia elegir bien la ubicación rar y aprenda a delegar, pues nada tiene que ver gestionar una sola de la nueva delegación, pues de ello depende en parte el devenir sede, por muy bien que se haga, que llevar las riendas de al menos dos, de la naciente oficina. Se debe estar preparado (y formado) para sabiendo además que en una de ellas su presencia física será limitada. saber atender a esa clientela nueva, cubrir sus expectativas y adap- tarse a sus necesidades. En caso de que ese entorno no concuerde Personal adecuado con la forma de operar de la correduría, con su filosofía, es preferi- De ahí que también será aconsejable dejarse asesorar en el ble ubicar la nueva sede en otra zona más propicia. plano de contratación de personal, para elegir a la persona adecua-