40 In situ precio justo durante un periodo largo”, aclaró. Y aunque consideró que este año van a ser más duras las renova- ciones que en ejercicios anteriores, en España, compa- rado con otros países, el mercado está más estable. Con todo, Navaz valoró que, si como dijeron los profesionales aseguradores, el mercado es duro de verdad, el valor que los corredores y aseguradoras apor- tan a los clientes es mayor. En este sentido, Borja quiso afectar que, en cual- quier caso, todo este contexto de presión es más eviden- de afrontar, aunque inevitable, toda vez que la comuni- te en las grandes empresas, que facturan a partir de 30 cación con el cliente cada vez es más digital. Él aboga millones de euros, pues ya se están viendo afectadas por por pasar de la fragmentación actual en el sector a una la incertidumbre internacional: “El riesgo pyme es más estandarización de procesos, “que no va en contra de la local y aunque hay mayor competencia en ciertas cober- Las cartas personalización que toda compañía tiene que tener con turas, no hay muchas diferencias”. de condiciones sus clientes”. han dado a los “La digitalización va a dar la vuelta a la eficiencia EL RETO DE ESTANDARIZAR PROCESOS corredores una de nuestras empresas”, aportó Navaz, para quien las Para cerrar la mesa redonda se trajo a colación el seguridad corredurías tienen por delante ese reto, “difícil de afron- tema de la digitalización en los procesos aseguradores. jurídica tar”, porque no se disponen de recursos ni de informa- Navaz llamó la atención de que la falta de información ción. “Muchos corredores no se pueden estandarizar y de recursos para invertir en este aspecto clave para porque no poseen la tecnología adecuada”, aclaró. las corredurías en el futuro, junto con la velocidad que En esta línea Ignacio Borja hizo autocrítica e instó están llevando las aseguradoras en esta materia, hacen a las aseguradoras a buscar la fórmula para acercarse al que se vayan a llegar a los mismos objetivos en tiempos cliente, pues “la digitalización es ya una realidad”. De equidistantes. hecho, ante la complicación de los riesgos, Jehnichen Cancio se mostró bastante optimista con el sector valoró que los corredores van a tener todas las herra- de la distribución y consideró que aún queda tiempo para mientas digitales a su disposición de la mano de las lograr un aparejamiento en ambos ritmos, porque en defi- aseguradoras. Efectivamente Borja matizó que a las nitiva “en el mundo vamos a ser todos digitales, por lo compañías les interesa que sus corredores dispongan que tenemos que hacer este sector más atractivo, pues de todos esos recursos tecnológicos para que se los la tecnología ayuda a los negocios de las corredurías”. puedan ofrecer a sus clientes. Para Ferré se trata de un cambio en el sector difícil AitAnA Prieto