39 In situ El director de Operaciones del Los corredores, como asesores de CCS se centró en el caso de la DANA estos, también tendrán complicacio- que azotó la península a mediados nes, por lo que recomienda anticipa- de septiembre, que fue “la situación ción: “Cuanto antes estén las con más siniestros de la historia del revisiones de las pólizas, mejor”. Consorcio”, de la que se espera que Además, Borja puso sobre la haya hasta 65.000 solicitudes de mesa el auge de las catástrofes natu- indemnización y se dispensen 428,1 rales en los dos últimos años, que ha millones en pagos a los afectados. balanceado el negocio asegurador. Además de destacar que por “Una siniestralidad alta y unos retor- primera vez las solicitudes a través de la web han supe- nos bajos hacen un mercado duro”, atestiguó. A ello se rado al Centro de Atención Telefónica (69% frente al 27% suma la amenaza de Brexit, por la que habrá muchas y apenas un 4% en papel), es destacable que la mayoría cancelaciones de pólizas -a su entender- y se endure- de afectados han realizado sus reclamaciones a través cerán los precios. Por ello considera que “hay que estruc- de sus mediadores, superando las realizadas a través de La IDD se turar un programa de renovaciones que impacte lo las aseguradoras y de los propios afectados. En concre- tramitará de menos posible en los clientes”, a la vez que reclamó to, el 51% de las solicitudes de siniestros en Alicante; el forma urgente cooperación entre aseguradoras y mediadores. 60%, en Valencia; y el 42%, en Murcia las presentaron tras las Ferré recalcó la enorme competencia que existe en agentes y corredores. elecciones y el mercado español de la distribución de seguros (corre- podría entrar en dores, banca, venta directa), que no es equiparable a LA DIFICULTAD DE LAS RENOVACIONES vigor la ningún país europeo, lo que ha facilitado que el cliente ANTE UN MERCADO DURO primavera de esté demasiado educado en el precio, “eso dificulta poner- La jornada concluyó con una mesa redonda que 2020 lo en el precio técnico”, con primas más altas, pero mayo- abordó el tema de las renovaciones y en la que partici- res beneficios. Y más, como señaló, porque los seguros paron Vicente Cancio, CEO de Zurich; Ignacio Borja, individuales tienen unas primas medias relativamente CEO de Chubb; José Luis Ferré, CEO de Allianz; y Tim bajas, dado que en los últimos años cada vez los riesgos Jehnichen, presidente de Munich RE. extraordinarios se están convirtiendo en ordinarios, lo que Cancio advirtió de que en la actualidad nos encon- llevará a un endurecimiento en las renovaciones. tramos en un “momento delicado” por la situación econó- Coincidió Jehnichen en que hay que buscar el mica que vive Europa, lo que vislumbra un escenario rendimiento a través de la cuenta técnica, toda vez que complejo a largo plazo. De ahí que considere que este los bajos tipos de intereses no solo afecta a los bancos, año va a haber un mercado difícil para los compradores. sino también al sector seguros. “Para eso se requiere un