26 Más a fondo y control (19%) de la implantación en El 96% de las MEJORA DE LA EFICIENCIA el negocio. Solo el 12% está en una pymes estima La eficiencia en los procesos y tareas sigue siendo el principal bene- fase inicial o de estudios. que digitalizarse ficio que observan las pymes en la digitalización; una de cada cuatro lo En cualquier caso, el informe les ayudará a señala de manera espontánea. A este aspecto le otorgan una valoración deja en evidencia la fidelidad de los mantener o de 9 sobre 10 y un 88% de los empresarios aprecian como muy o bastan- empresarios con los planes de digi- mejorar sus te importante. Además, un 87% considera que la tecnología es cada vez talización, ya que un 84% no con- resultados más importante para su empresa y un 84% apunta a que ahorra costes. El templan abandonarlo y hablan más económicos 79% valora que las nuevas tecnologías permiten mejorar las relaciones de renovación. De las que sí lo des- con los clientes y le dan un 8 sobre 10 de importancia a este aspecto, y el echan, casi una de cada tres pymes reconoce que es por 73% cree que les ayuda a captar nuevos clientes. Otro aspecto altamente el alto coste de implantación (32%), seguido de un 15% valorado es la mejora de la comunicación con el cliente, que, si en 2017 que afirma que es porque no se obtenían los resultados solo era destacada sin sugerencia previa por el 4% de los encuestados, en esperados; un 9% que no le veía rentabilidad; un 5% que el último sondeo ya es resaltado por el 18%. La ampliación del número de encontró dificultad de financiación; y un 4% que padeció clientes (15%) también es uno de los grandes beneficios apreciados, por incompatibilidad con los sistemas existentes. delante del incremento de la rentabilidad (9%) y el crecimiento del nego- cio (8%). Es muy reseñable, además, que un 53% de las pymes se muestran opti- mistas de cara al futuro al afirmar que la facturación de su empresa se incre- mentará durante el año que viene, por un 43% que no cree que se producirán cambios y apenas un 4% que prevé que descenderá. Esto se debe a la mejo- ra de la economía y a que consideran que sus clientes van a demandar más sus servicios y productos. Pero lo llamativo es que la inmensa mayoría (un 96%) estima que digitalizarse les ayudará a mantener o mejorar sus resultados económicos. Por el contrario, el alto coste de implantación no solo se mantiene como el principal obstáculo, sino que da un salto cualitativo en la impresión entre los empresarios; si en 2017 solo un 16% lo señalaba como crucial, el ejerci- cio pasado ya lo mencionó el 25%. La ausencia de personal cualificado vuelve a situarse como la segunda barrera que identifican, duplicando la percepción en comparación con el año pasado (del 5% al 10%). La resisten- IMPORTANCIA EN TÉRMINOS DE INVERSIÓN ECONÓMICA DE CADA UNA DEcia de los empleados a la implantación y el desconocimiento de la oferta de ESTAS TECNOLOGÍAS PARA SU EMPRESA O NEGOCIO nuevas tecnologías son otros de los grandes inconvenientes.