El Teatro Goya de Madrid se llenó de innovación y expectativas en la XI edición del Congreso Internacional de Experiencia de Cliente, organizado por la Asociación DEC. Más de 450 directivos y otros 350 profesionales que siguieron el evento en streaming fueron testigos de un encuentro donde la IA demostró su capacidad para revolucionar la relación empresa-cliente. Mario Taguas, presidente de DEC, abrió el programa celebrando el décimo aniversario de la Asociación y destacando cómo en esta década han impulsado la transformación del sector. Con optimismo, subrayó que la inteligencia artificial ofrece posibilidades inimaginables para crear experiencias más cercanas y personalizadas. A lo largo de la jornada, expertos en la materia presentaron casos de éxito y soluciones prácticas, mostrando cómo la IA no solo optimiza procesos, sino que también permite generar conexiones más profundas con los clientes. El congreso fue un importante catalizador para aquellos que desean anticiparse a un futuro lleno de nuevas oportunidades en el ámbito de la Experiencia de Cliente. XI Congreso Internacional DEC en imágenes