De cara al futuro, ¿qué tendencias crees que tendrán un mayor impacto en la movilidad y la Experiencia de Cliente? ¿Cómo os estáis preparando para destacar en este nuevo escenario? La movilidad de personas está en plena transformación, impulsada por los objetivos de descarbonización. Este contexto nos ofrece retos y oportunidades de primera magnitud, a los cuales nos estamos adaptando. Aumentar la cuota de uso del transporte público y de la movilidad sostenible frente a la movilidad individual en vehículo privado, y además hacerlo rápido, implica abordar procesos de mejora de los servicios en los que la Experiencia de Cliente cobra gran valor. La personalización y la inteligencia artificial tendrán un papel clave, pero deben convivir con un trato cercano y de confianza. En Alsa trabajamos para que la digitalización sea accesible para todos, ayudando a anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes y ofreciendo soluciones adaptadas. Somos muy optimistas con el futuro de la movilidad. Estamos trabajando a favor de una movilidad sostenible, justa e inclusiva, basada en ofrecer las mejores experiencias para las personas.