09 Hablando claro más de las habituales contratadas en un seguro de Viaje. Por último y no menos impor- Estas coberturas también han evolucionado de acuerdo a las necesi- tante, la app ofrece la posibilidad de dades de los viajeros de hoy. Por ejemplo, en el caso de que el profesional que los clientes gestionen de princi- asegurado no pueda viajar, se gestiona el cambio de billete u hotel, en favor pio a fin un siniestro cómodamente de un sustituto profesional que pueda acudir a la feria o reunión de trabajo desde su móvil, controlen en tiempo en el extranjero o el reembolso del importe del billete o de la entrada. Estas real el status de su gestión y reciban coberturas son un factor decisivo en la contratación del seguro. directamente sus reembolsos casi de manera inmediata. Parece que el target de los jóvenes tiene una cultura viajera diferen- En cuanto a nuestro amplio te. ¿Se está adaptando el seguro a sus necesidades? portafolio de productos, también he- Por supuesto. Las últimas novedades que hemos implementado para mos incorporado novedades que dar respuesta a las necesidades del viajero, están principalmente relacio- responden a las nuevas necesidades nadas con la accesibilidad, la sencillez y la agilidad del servicio. de los clientes. En concreto, el ser- Entre otras, Allianz Partners ha desarrollado una app digital ´Digital vicio de telemedicina le ofrece la Traveller´.En ella existe una completa guía que proporciona información posibilidad de contactar con un mé- importante sobre seguridad y salud, de manera previa al viaje, y que permi- dico, por teléfono o vídeo, a través te crear alertas personalizadas que ayudan al cliente a estar preparado y a de una gran variedad de dispositivos viajar seguro. como smarthphones, portátiles, ta- Como elemento diferenciador, blets, etc.en cualquier lugar y cir- ofrecemos a nuestros clientes ´Be- cunstancia. neficios Proactivos´, que proporcio- Para un target joven, contamos nan respuestas inmediatas al cliente con seguros específicos entre los en caso de que sufra un imprevisto. que consta el ‘Seguro de estudian- Es decir, puedo optar a la indemni- tes’.Este seguro está pensado para zación por retraso de mi vuelo, auto- menores de 35 años, sin importar la máticamente, cuando la salida se duración del viaje, y tiene como prin- efectúa 4 horas más tarde de lo pre- cipales beneficiarios a los estudian- visto y llega a mi cuenta bancaria sin tes de Erasmus, Másters o intercam- necesidad de otro tipo de gestión. bios escolares. Estos beneficios pueden utilizarse, por ejemplo, en compras o catering ¿Se está adecuando este segu- del aeropuerto. ro a las necesidades que plantea la