46 Al día seguros Mapfre crece por encima del mercado en 2019 Mapfre ha crecido en 2019 en España más que el conjunto del mercado asegurador (un 1% más) y mantiene una diferencia de cerca de 1.900 millones de euros con la siguiente compañía del ranking sobre volumen de primas elaborado por ICEA. Conserva su amplio liderazgo en Automóviles (+1,3%), con 18 y 25 años demandan seguros a través de este canal. Por tipo cerca de 6 millones de vehículos asegurados, una cuota de mer- de vehículo, el 83% son seguros de Automóviles, mientras que el cado del 20% y 692,4 millones más en primas que la 2ª compañía. 17% restante son de moto. En Multirriesgo crece de forma destacada (6,2%), con 3 millones Según datos de Mapfre, Madrid (25%) es la provincia que más de hogares asegurados. Presenta un importante crecimiento en seguros de Automóviles demanda a través de Internet, seguida Salud (4,6%), donde cuenta ya con 900.000 asegurados. Y, además, por Barcelona (9,8%) y Málaga (5,5%). Por el contrario, Palencia, crece mejorando el servicio al cliente, que les valora muy por en-Soria y Zamora son las provincias españolas que menos recurren cima de la media del sector, siendo líderes en los ramos de Autos,a este medio para contratar sus seguros. Hogar y Salud. Mapfre continúa apostando por las nuevas tecnologías y tra- Por otra parte, la aseguradora en España ha alcanzado 390.000 bajando en la digitalización de las relaciones con sus clientes, a pólizas contratadas a través del canal digital en 2019, lo que su-la vez que refuerza su potente red comercial. A través de este pone un incremento del 16% sobre el año anterior. De éstas, 118.000modelo omnicanal. corresponden a Verti España. Los seguros más demandados por En esta línea, la aseguradora ha inaugurado a primeros de Internet han sido los de Automóviles (40%), seguidos por los de enero su primera oficina digital en Madrid, que actuará como ca- Hogar (22%), Viajes (11%) y Salud (6%). becera digital de la compañía en la zona y contribuirá al desarro- El 58% de los clientes que han solicitado a un seguro de Au- llo del negocio digital en esta región, en línea con el nuevo plan- tomóviles por Internet lo hicieron a través de la página web, se- teamiento 3.0 de la compañía. guida de los comparadores y de las distintas plataformas digitales La nueva oficina cumple una doble función. Por un lado, es de los partners de negocio de la compañía (16%). una oficina física de la aseguradora, que le permite incrementar Los clientes que contactan con la aseguradora a través de su presencia en la capital (ubicada en el centro comercial Moda plataformas digitales son en su mayoría hombres (72%), mayores Shopping). Por otro lado, se convierte en la cabecera digital de la de 45 años (46%), mientras que solo un 6% de los jóvenes de entre Dirección General Territorial de Mapfre en Madrid, con el objetivo