53 Al día seguros Santalucía celebra su convención comercial poniendo el foco en la transformación digital Santalucía ha celebrado bajo el lema ‘Sigamos avanzando’ su convención comercial en donde se dio todo el protagonismo a la transformación digital y de personas, al reto demográfico, la sostenibilidad, la creación de valor y la experiencia del cliente. Andrés Romero, director general de comercial. Además, se ha creado una nueva Santalucía, destacó durante esta jornada la estructura comercial de mayor capilaridad progresión y el avance que la compañía ha que permite estar más cerca de las redes y experimentado en este último año. Entre los de los clientes. Asimismo, se ha puesto en marcha el hitos alcanzados, el Grupo consolida su li- Santalucía está llevando a cabo un Plan Director de Personas, estructurado en derazgo en los ramos de Decesos y Asisten- proceso de transformación con el objetivo 6 pilares que abarcan iniciativas de diver- cia y se mantiene dentro de los 10 principa- de afrontar los retos del futuro; retos a los sidad e inclusión, alfabetización digital y les grupos aseguradores españoles con un que se está enfrentando a través de la pues- procesos más ágiles de trabajo a nivel in- volumen de primas devengadas de seguro ta en marcha de los dos proyectos impor- terno, en los que sus clientes serán tanto directo en 2019 de 2.455 millones de euros, tantes para la compañía para los próximos los empleados como el propio negocio. 500.000 nuevos clientes han confiado en el años: el Plan de Transformación Digital y el Para cerrar la jornada, Dominique Uzel, Grupo Santalucía y más de 5.800 residentes Plan Director de Personas. director general de Negocio, hizo énfasis han sido atendidos en las residencias Balle- Uno de los temas estrella de la jornada en los aspectos más relevantes para la Di- sol. Además, durante 2019 se han llevado a ha sido el proceso de trasformación digital rección General de Negocio de la compa- cabo más de 1.750.000 siniestros, se han en el que la aseguradora se encuentra in- ñía: “No podemos olvidarnos de la impor- gestionado 41.500 servicios funerarios y se mersa. Con él se dotará al grupo de las ca- tancia que supone la eficiencia en todos los han realizado más de seis millones de pacidades digitales y humanas para afron- ámbitos: en herramientas que apoyan la interacciones telefónicas con clientes. tar los retos de negocio y la transformación labor comercial, en la venta y en las opera- En 2019, Santalucía ha impulsado ini- interna necesaria. Este plan se ejecutará tivas y procesos. Además, en Santalucía ciativas orientadas a la venta, como la me- por oleadas a través de 10 programas trans- vamos a implementar una serie de medidas jora en la calidad y eficiencia de los proce- formacionales que se implementarán du- para mejorar nuestra propuesta de valor y sos de distribución y una nueva sistemática rante los próximos 4 años. crear nuevos productos”.