08 Hablando claro cer el seguro de manera proactiva y, a cia y/o el siniestro. su vez, es quien mejor puede aconse- Según diferentes estudios el jarle sobre los riesgos reales del viaje y 55% de las compañías no tienen de- la necesidad de contratar una póliza finida una política de seguridad para específica para que el cliente viaje se- los viajes corporativos. ¿En qué me- guro y sin sobresaltos. Es importante dida el desarrollo del seguro de Asis- que el mediador advierta de las restric- tencia en Viaje puede venir a través ciones y limitaciones en cuanto a gas- de los viajes de empleados y la obli- tos médicos y repatriación sanitaria gación que tienen las empresas de que tienen los seguros de Viajes de las cubrir los accidentes laborales de sus tarjetas de crédito o de los seguros de trabajadores fuera deEspaña? Salud y de la necesidad de contratar un Según el último informe de viaje seguro que cubra por completo el viaje. de ´Insights Lab´, un 71% de los es- pañoles viaja por ocio frente a sólo un ¿Qué coberturas son las más valoradas por los clientes? 17% que lo hace por motivos de tra- Según nuestro informe sobre el comportamiento del viajero de ´Insights bajo, e incluso menor, es el porcenta- Lab´, las garantías médicas siguen siendo las más importantes tanto para je que lo hace por estudios. Por lo el asegurado habitual del seguro de Viaje como para aquel viajero que nunca tanto, el impacto que pueda tener un lo ha contratado (29%), seguido de cancelación de viaje por imposibilidad aumento de la distribución del segu- de viajar (18%), repatriación y transporte sanitario (16%), retraso o cancelación ro para viajes de negocios será limi- del medio de transporte (10%) y pérdida y daño de equipaje (10%). tado aunque, en términos absolutos, siga representando una oportunidad ¿A qué retos se enfrenta el ramo de Asistencia en Viaje? de negocio para el mediador. Se enfrenta a una serie de retos, entre los que destaca el cambio en el comportamiento del viajero que se materializa: por una parte, en la prolife- ¿En qué sentido han cambiado ración de viajes experienciales y la apuesta por destinos exóticos; y por otra los viajes profesionales última- parte, en nuevas necesidades en términos de accesibilidad y exigencias en mente? cuanto a la experiencia de cliente. La internacionalización de la Para los profesionales del sector, esto implica por un lado, el desarrollo pyme española ha incrementado el de redes de proveedores de confianza y excelencia en estos nuevos destinos, número de viajes profesionales en a veces, de difícil acceso; y por otro lado, una digitalización que ofrezca una los últimos años. Estos viajes requie- diversidad de canales y asegure mayor agilidad en la gestión de la asisten- ren de coberturas específicas ade-