11 Hablando claro mayor frecuencia. red internacional de proveedores médicos está muy bien valorada. ¿Cuál es el mayor valor añadi- En resumen, esta valoración es el resultado de una asistencia cercana, do que aporta Allianz Partners al siempre disponible y con un personal profesional altamente formado para cliente? poder dar respuesta a situaciones especialmente difíciles a nivel logístico y En Allianz Partners nos carac- emocional. terizamos por contar con redes pro- pias de proveedores en todo el mun- Los mediadores solo distribuyen el 11% de los seguros de Viaje de par- do. Controlamos de primera mano la ticulares. ¿Qué se puede hacer para que mejore ese ratio? asistencia y su calidad, lo que nos Desde Allianz Partners hemos iniciado una serie de ponencias y jorna- permite garantizar la mejor expe- das formativas específicas para informar al mediador sobre las oportunida- riencia en los momentos más com- des de negocio que presenta el seguro de Viaje y la diversidad de productos plicados del cliente. Este es clara- a su disposición, dentro del ramo. Es esencial que entiendan el potencial mente nuestro principal elemento del producto para que sean ellos quienes, de manera proactiva, lo ofrezcan diferenciador. a sus clientes. Además, la compañía cuenta Además, hemos querido facilitar a los profesionales de la mediación una con una experiencia de más de 40 serie de herramientas digitales, ágiles, desde las que pueden dinamizar su años y la solvencia financiera de un actividad de manera sencilla y conocer al detalle un producto, sus coberturas gran grupo, que nos permite hacer y precio, en sólo unos pocos clics. frente a grandes siniestros. Muchos viajeros creen erróneamente que viajan debidamente asegurados con las cober- Parece que el servicio que turas complementarias de su seguro de Salud o ofrecen las aseguradoras en el ramo tarjeta de crédito. Pero la realidad es que rara de Asistencia en Viaje está muy vez cubren repatriaciones o los límites que es- bienvalorado por los corredores… tablecen el coste de la asistencia son tan bajos Los corredores reciben de pri- que no llegan a cubrir el servicio y el cliente mera mano las opiniones de los clien- tiene que finalmente hacerse cargo del gasto. tes que contratan un seguro de Viaje. Los corredores están interiorizando poco El servicio se presta en situacio- a poco el ofrecimiento proactivo de este seguro, nes críticas, momentos de especial que es esencial por todos los motivos que he- fragilidad emocional en los que el mos visto. único soporte constante es la relación Carmen Peña con la aseguradora. Además, nuestra Fotosrene:I medIa