Cette chronique est écrite en collaboration avec ICF Québec. Regroupant plus de 25 000 membres dans plus de 130 pays, l’organisme de certification en coaching ICF (International Coach Federation) établit les normes éthiques et les critères de compétences dans la pratique du coaching. et nous permettent d’envisager à quoi pourrait ressembler 3) Au fur et à mesure, observez l’impact de cette l’avenir . reformulation sur votre état d’esprit, votre attitude, vos actions et votre entourage. Les questions nous permettent d’arrêter la course folle de À la fin de la journée, répondez aux questions nos pensées et de changer leur trajectoire, car elles nous 4) poussent à considérer d’autres facteurs, à examiner de suivantes : nouvelles possibilités, à penser d’une manière que nous « Lorsque j’ai réussi à reformuler, quels n’aurions pas envisagée auparavant. Poser des questions changements ai-je observés, chez moi et chez nous permet d’affiner les stratégies et les visions, de les autres ? » résoudre des problèmes et de créer le changement et l’avenir. «Qu’est-ce que j’ai trouvé difficile ou, au contraire, facile durant cette expérience ? » POURQUOI POSER DES QUESTIONS EST-IL UN DÉFI ? « Qu’est-ce qui m’aiderait à poursuivre l’expérience Malgré les bénéfices qu’apportent les questions, il arrive pour en faire une nouvelle habitude ? ». que celles-ci ne soient pas perçues comme les bienvenues. Elles peuvent exiger plus de temps, perturber le statu quo, Et si chacun d’entre nous faisait l’effort de remplacer déranger les habitudes, voire choquer certaines personnes. certaines affirmations par des questions ouvertes et Aussi est-il plus facile de faire une affirmation ou une obser- puissantes ? Imaginez vivre et travailler dans un milieu qui vation que de trouver la bonne question à poser, car cela encourage le questionnement, créant ainsi une culture où demande de la réflexion et, donc, du temps. chaque personne peut apporter sa contribution, sa perspective, son bagage, et où les premières idées et Nous, ingénieurs, sommes formés à trouver des réponses. impressions peuvent être remises en question… pour les Nous ajoutons de la valeur en donnant un avis technique, amener plus loin! t un conseil, en trouvant une solution... Mais une grande partie de notre rôle est aussi de comprendre et de créer. Pour passer du mode « analyse » au mode « création », nous Références avons donc avantage à développer le réflexe du question- 1. Eric E. Vogt, Juanita Brown, David Isaacs. The Art of Powerful nement ! Questions, Whole Systems Associates, 2003, 14 p. 2. Alison W. Brooks et Leslie K. John. « The Surprising Power DE L’AFFIRMATION À LA QUESTION PUISSANTE of Questions », Harvard Business Review, mai-juin 2018. 3. Daniel H. Pink. Drive :The Surprising Truth About Observez à quel point une simple question ouverte est What Motivates Us, New York, Riverhead Books, 2009, 288 p. plus constructive qu’une affirmation. Par exemple, au lieu d’affirmer « le processus consiste à faire X avant Y », posez la question : « Comment pourrions-nous rendre ce processus utile pour nous ? » Dominique Duquette est ingénieure, coach, Vous souhaitez tenter l’expérience ? Comme premier pas formatrice et animatrice de codéveloppement. dans cette direction, je vous propose la méthodologie Elle a décidé de prendre la barre de cette suivante : rubrique afin d’écrire sur des sujets qui la passionnent. Elle compte s’inspirer de situations 1) Choisissez une journée (par exemple demain) qu’elle a vécues comme ingénieure et de défis 2) Durant cette journée, exercez-vous à reformuler dont ses clients lui parlent dans sa pratique de coach. vos pensées et vos affirmations en questions ouvertes et positives. 56 • JANVIER-FÉVRIER 2019 •