Un écosystème vivant Le GSF Lab, laboratoire d’idées du groupe, orchestre cette dynamique. Il réunit les services R&D, Innovation digitale et Informatique, Achats, et les équipes terrain autour de projets concrets. 67 y ont été industrialisés à ce jour. Des partenariats stratégiques avec des start-ups, des fournisseurs ou des entreprises tech renforcent encore cette capacité à innover. L’innovation au service de notre performance quotidiennne Le digital, un levier au service de l’humain Innovation sociale : valoriser les femmes et les hommes L’innovation au service de notre performance quotidiennne GSF privilégie les réponses concrètes à des besoins identifiés ou à venir. À l’image de la cobotique, qui s’intègre de plus en plus dans les prestations de nettoyage. Bien associés aux prestations de services, ces robots collaboratifs viennent déjà en appui sur les tâches les plus répétitives. « Ils nous soulagent et nous laissent du temps pour faire mieux sur le reste » , confie un agent de service. Autre déploiement pragmatique : le pack Reduct’o, un programme de gestion intelligente de l’eau, ressource clé dans les activités du groupe. Déployé avec des compteurs connectés, un module e-learning et onze engagements de sobriété, il incarne une innovation environnementale à fort impact. « Ce qui nous intéresse, ce sont les innovations durables, adaptées aux vrais enjeux de nos clients et de nos équipes » , insiste Laurent Prulière, directeur du service R&D. Le digital, un levier au service de l’humain Alors que la technologie s’accélère, GSF mise sur un outil numérique performant. L’espace client Optima, enrichi de modules d’intelligence artificielle et de reporting prédictif, améliore la traçabilité des prestations et la gestion en temps réel. La dématérialisation des processus (contrats, factures, coffre-fort numérique) allège la charge administrative. Enfin, sur le terrain, les agents disposent d’outils digitaux simples, souvent conçus via PowerApps, par notre réseau de Référents Nouvelles Technologies. Innovation sociale : valoriser les femmes et les hommes GSF fait de l’innovation un levier de progrès social. Travail en journée continue, lutte contre l’illettrisme avec le programme GSF CLOé, démarches d’inclusion… Ces actions, parfois modestes en apparence et souvent complexes dans leur mise en place, transforment en profondeur les conditions de travail et renforcent le sentiment d’appartenance. « L’innovation commence par de meilleures conditions de travail. C’est en les écoutant que naissent les meilleures idées » . Et beaucoup d’innovations trouvent aussi leur origine dans la relation client. Sur un site industriel de GSF Phocéa, les équipes ont mis en place un dispositif de refroidissement thermique en collaboration avec la start-up Tethys, permettant de refroidir l’air ambiant de 15 à 20°C, améliorant ainsi les conditions de travail des agents exposés à un stress thermique intense. Une innovation prometteuse pour le confort et la sécurité des équipes !