1 Cambios en el panorama de comercio global Cambios en los aranceles y en la regulación tiene impacto directo en las cadenas de suministro y los mercados de venta de las marcas. 2 Descubrimiento inteligente El aumento de la oferta y la proliferación de canales provoca una parálisis en la búsqueda, dificultando el proceso de compra. 3 Nuevos segmentosde clienteCon el objetivo de seguirpersonalizando la oferta y experiencia por segmento de consumidor, crece la relevancia del segmento Silver, que no había sido cliente objetivo del ecommerce hasta ahora. 4 Multicanalidad, ‘mix’ de canales online Refuerzo de la omnicanalidad, esta vez impulsando a marcas nativas digitales a explorar el potencial del canal físico. 5 Disrupción de los ‘marketplaces’ En el regreso al canal físico, los marketplaces online están mostrando dificultades en seguir manteniendo su posicionamiento de cara al cliente. Una disrupción similar podría verse en los marketplaces del segmento medio donde muchos ya han visto cómo los precios de acciones se desplomaban en Bolsa. 39