LE MEDEF ET LE SSTRN À L’ÉCOUTE DES DIRIGEANTS INÉDITE ET BRUTALE, LA CRISE SANITAIRE A DES CONSÉQUENCES HUMAINES ET ÉCONOMIQUES LOURDES. GARANTIR LA SANTÉ DES COLLABORATEURS, GÉRER LE CHÔMAGE PARTIEL, PRÉSERVER LA CONTINUITÉ DE L’ACTIVITÉ : LES DIRIGEANTS D’ENTREPRISE ONT LE PLUS SOUVENT AFFRONTÉ LA SITUATION AVEC SANG-FROID ET BON SENS. POUR CEUX QUI EN RESSENTAIENT LE BESOIN, LE MEDEF LILLE MÉTROPOLE ET LE SERVICE SOCIAL DU TRAVAIL NORD DE FRANCE (SSTRN) ONT ACTIVÉ UNE CELLULE D’ACCOMPAGNEMENT PSYCHOLOGIQUE DÉDIÉE. « Qu’elles soient individuelles ou collec- « clé d’orientation ». Ainsi, les appels en- tives, nos actions visent en premier lieu trants concernant du suivi social (45% à apaiser les tensions. Nos collabora- des cas) étaient renvoyés vers une assis- teurs pratiquent l’écoute active, leurs tante sociale, tandis que ceux nécessi- interventions servent parfois d’exutoire tant un suivi psychologique (30%) étaient et peuvent suffire à régler des probléma- orientés vers un psychologue du travail tiques », rappelle Sébastien Fournier, Di- du SSTRN. Si l’appel relevait d’une pro- recteur général du SSTRN. Avec la crise blématique juridique, il était guidé vers du coronavirus, il constate une évolution le service juridique de la Cité des Entre- dans le type d’accompagnement jusque- prises. La cellule psychologique a reçu là principalement destiné aux salariés des plus d’une centaine d’appels pendant la entreprises. « La population du cadre su- période de confinement : « C’est à la fois périeur et du dirigeant d’entreprise, qui ne beaucoup car c’est une population qui faisait pas appel à nos services, s’est tour- n’a pas l’habitude de faire appel à nos née vers nous. La crise a révélé cette né- services. Mais c’est peu au regard de la cessité d’accompagnement. Cette cellule densité du tissu économique de la région existait déjà et nous avons décidé, avec même si nous n’étions bien sûr pas les le MEDEF Lille Métropole, de l’étendre seuls à proposer une aide de cette na- aux dirigeants d’entreprise pour leur offrir, ture », commente Sébastien Fournier qui Sébastien Fournier, dès le début du confinement, un échange craint devoir s’attendre à un boom de Directeur général du SSTRN gratuit et en toute confidentialité avec des l’activité à l’automne. professionnels spécialisés et formés aux situations de crise : psychologues du tra- Perte de repères et de confiance vail et conseillers sociaux ». Les motifs pour lesquels les dirigeants ont sollicité l’aide de cette cellule sont Le SSTRN a mobilisé l’ensemble de ses divers : certains souffrent d’isolement et équipes, en télétravail, afin de répondre sont contents d’avoir en ligne une per- aux différents appels. Avec en tête de sonne avec qui évoquer ses problèmes et pont, les managers qui ont fait office de ses états d’âme, le tout sans arrière-pen- Le SSTRN en bref • Association loi 1901 créée il y a plus de 85 ans par quatre industriels du Nord, ce qui fait d’elle le plus ancien service social du travail et de service infirmier au travail français. • 250 entreprises accompagnées chaque année • 130 collaborateurs dont 70 assistant(e)s de service social du travail, 45 infirmier(e)s de santé au travail et 3 psychologues • 24 000 jours d’intervention par an • 300 000 salariés couverts • 1 salarié sur 6 en moyenne contacte l’assistant(e) de service social du travail chaque année 18 I Influx EVITAITINI