60 Al día seguros Una de cada tres Arag ha analizado las consultas recibidas por aseguradoras tiene sus abogados a lo largo de 2024 y se mantiene la implantados proyectos tendencia observada en los últimos cinco años, con las principales inquietudes centradas en las áreas de arrendamiento, de inteligencia artificial laboral, consumo y comunidad de propietarios. Según datos de Icea, un tercio de las El incremento del IPC en los alquileres y los aseguradora ya tiene implantados pedidos online, principales preocupaciones proyectos de inteligencia artificial legales en 2024 (IA). La falta de personal especializado y los problemas con los datos continúan siendo los principales El análisis revela que el 17% de las consultas anuales estuvieron relacionadas con arrendamientos. Las principales inquietudes de los ciudadanos se centraron en problemas relacionados con la IA. el incremento del IPC en la renta del alquiler, los impagos de alquiler, la recuperación de la vivienda alquilada y la responsabilidad de las reparaciones en la vivienda. El ramo de Autos es el producto donde En el segundo, tercer y cuarto puesto del ranking se encuentran los temas de más dirigen las compañías los proyectos de laboral y seguridad social, que representan el 13% de las consultas; los relacionados IA. En cuanto al liderazgo de los proyectos, con consumo, con casi un 12%; y las consultas sobre la comunidad de propietarios, están dirigidos en su gran mayoría, por los que constituyen un 10%. departamentos de TI y Data Analytics. Las consultas laborales más comunes incluyen la incapacidad temporal y per- Los proyectos de IA se están focalizan- manente, la impugnación de altas médicas, las extinciones de contrato, especial- do en facetas relacionadas con el cliente, conmente despidos, y los permisos laborales, con un enfoque particular en el permiso el fin de conocerle más a fondo e intentar por hospitalización de familiares. mejorar su fidelización a la marca, reducien- En el ámbito del consumo, el análisis de Arag revela que sus clientes enfrentan do tanto el riesgo de fuga como el fraude. principalmente problemas relacionados con cláusulas abusivas en hipotecas, com- pañías eléctricas, la compra de vehículos de segunda mano y compras online (pro- ductos que no llegan o no corresponden con lo solicitado). En cuanto a las comunidades de propietarios, los temas más recurrentes inclu- yen la instalación de ascensores, las reclamaciones a vecinos morosos, las quejas sobre la actuación de los administradores, la impugnación de acuerdos comunitarios y las obligaciones de los locales de contribuir con los gastos comunitarios.