53 Al día seguros En su trato con las aseguradoras, los mediadores priorizan el apoyo en la resolución de problemas Considerando la variedad de apoyos que las aseguradoras brindan a los mediadores para el desempeño de su profesión, la resolución de problemas de cobertura de seguros y las dudas relacionadas con el cuadro médico se posicionan como prioritarias. Este factor obtiene una valoración de 4,58 puntos sobre 5, según el ‘II Informe del Mediador de Seguros en España: perspectivas, digitalización y retos’, elaborado por Aegon. Además, es muy valorado por los mediadores que las asegu- espera la red mediada por parte de las aseguradoras, un 60,7% radoras den soporte en la realización de cotizaciones (4,41 puntos),asegura poder acceder a una amplia gama con opciones de per- al igual que la formación a los empleados de la correduría, que sonalización. En este sentido, incluso en el 15,5% de las corredu- obtiene una puntuación de 4,28 puntos. rías que esperan recibir ofertas sólo de una gama reducida de En cuanto a la relación comercial con la aseguradora, los productos indica la relevancia de que esta se encuentre adaptada mediadores priorizan las comisiones por póliza según acuerdo a las necesidades y preferencias de los clientes finales. anual (4,54 puntos), seguido de las comisiones globales por ventas Así, cuando se les pregunta acerca del elemento más signi- durante el año (4,35 puntos) y las campañas de marketing perso- ficativo respecto al producto, el 50% asegura que la personaliza- nalizadas, con 3,8 puntos. ción. En esta línea, los mediadores aseguran que esta debe pasar, En contraposición, uno de los elementos que tienen una va- en primer lugar, por adaptar las pólizas a su propia cartera de loración un poco más limitada serían la celebración de eventos y clientes y a las características de la zona en la que operan. Por convenciones a los que pueden acudir, registrando un total de otro lado, el otro 50% restante se reparte entre la variedad de se- 3,19 puntos sobre cinco. guros (22,6%), el precio (12,3%) y servicios adicionales, con un En paralelo, si ahondamos en las opciones de producto que porcentaje del 10,3%.