10 Hablando claro TRABAJANDO POR Y Uno de los avances que se están PARA LA MEDIACIÓN produciendo en este seguro es la auto- matización de la indemnización en deter- minados siniestros. ¿Cree que va por ahí A los corredores que sus necesidades. No el futuro? venden Asistencia en competimos con ellos Sí, este es uno de los aspectos en el Viaje con Arag se les y esto hace que nos que nos estamos adaptando mucho en los ofrece puedan ver como un últimos años. Hay algunos siniestros en “especialización, auténtico socio los que se puede automatizar mucho el flexibilidad, estratégico, una proceso y que sea más sencillo y eficaz adaptación a sus compañía amiga, de la para todas las partes. necesidades, cercanía, que te puedes fiar” fidelidad (ya que afirma su director de ¿Cree que la sociedad está concien- nuestra distribución Negocio de Asistencia ciada con la contratación de estos seguros? es casi totalmente a en Viaje, Raúl Pérez. Creo que es muy importante que, través de A cambio, les piden desde todos los sectores involucrados, nos mediadores), la mejor que “exploren las comprometamos más a dedicar una parte calidad en el servicio, posibilidades que de nuestros esfuerzos en trabajar por me- herramientas para ofrecemos y se jorar la concienciación de la sociedad para facilitar la involucren. Tenemos viajar con una adecuada protección. To- distribución, presencia comercial dos hemos sido testigos de los múltiples asesoramiento, en todo el territorio, casos de personas que tienen una desgra- formación, es decir, estamos muy cia en el extranjero y no son capaces de experiencia... En cerca y nos sufragar los gastos que supone, con el definitiva, trabajamos comprometemos a y se han llegado a drama que ello conlleva. cada día por y para la dotar de todas las especializar de tal Debemos exigir a las instituciones públicas que se mediación, así que herramientas para que forma que ya solo promueva y divulgue de forma mucho más efectiva la tenemos que devolver el camino resulte muy comercializan este información para conseguir este objetivo. Pero también su confianza con cómodo y rentable. ramo, con resultados debemos hacer lo mismo desde las compañías, la me- profesionalidad y Hay corredores que espectaculares”, diación y los medios de comunicación. adaptación a todas han visto el potencial señala Pérez. Carmen Peña Fotos: Irene medIna