Méthodologie Méthodologie Avec une part de marché en recul de 0,1 point, l’année a été compliquée pour Carrefour. Mais la conquête de l’Est grâce aux hypers Cora et la stabilisation des performances volume depuis P5 donnent du crédit aux ambitions de l’enseigne. Alors que les prix sont au cœur des préoccupations des Français, Carrefour est tenu en échec sur ce levier avec une image prix en chute de 3 points. Moins satisfaits sur les prix proposés par l’enseigne, les clients réguliers se sont davantage dirigés vers la concurrence (- 0,3 pt de fidélité) et Carrefour clôt le CAM P8 2024 avec une part de marché (PDM) valeur et volume en recul de 0,1 point. Néanmoins, le partenaire premium des Jeux Olympiques Paris 2024 entend bien remporter la course. Le court terme montre en effet des signaux plus favorables. Et pas uniquement grâce à la reprise de Cora. Challengé sur son image prix Moins satisfaits sur les prix, les clients Carrefour sont venus moins souvent faire leurs courses dans l’enseigne (plus d’un acte d’achat en moins en moyenne). Ce constat a affecté l’enseigne sur l’ensemble des rayons, à l’exception de l’hygiène-beauté, qui a pu bénéficier de l’apport des opérations promotionnelles pré-Descrozaille. E.Leclerc (magasins + internet) est la première à profiter de cette situation. Fort de ses positions sur la défense du pouvoir d’achat, elle concentre à elle seule 52 % des pertes des magasins Carrefour vers la concurrence, soit 134 millions d’euros. Cette concurrence affecte aussi les achats sur internet, avec 13 M€ capté par E.Leclerc sur l’activité Internet de Carrefour, dont 11 M€ récupérés via son canal online. Les effets visibles des baisses de prix Dans les faits, les difficultés pour Carrefour se sont surtout accrues à partir de la P10 2023. Et dès mars, l’enseigne a mis en place aux niveaux national et local des actions de baisse de prix en plusieurs vagues avec un soutien publicitaire. Les effets de ces actions sont visibles depuis P5, avec une stabilisation de la part de marché volume. L’amélioration des performances en volume sur le quadrimestre P5-P8 versus le semestre précédent (hors effet parc Cora) est également visible sur la quasi-totalité des profils de clients. Carrefour devra néanmoins poursuivre ses efforts pour relancer suffisamment le trafic afin de stabiliser sa performance en valeur et relancer son image prix. 60 hypers à intégrer au réseau La conduite de l’intégration des 60 hypermarchés Cora et leur passage sous bannière Carrefour sera bien évidemment l’un des gros enjeux pour l’enseigne. Pour séduire les acheteurs de l’ex-enseigne Delhaize, Carrefour pourra compter sur son capital d'image et ses nombreux points de force, notamment son programme de fidélité et son levier promotionnel. En tout, Carrefour pourrait non seulement gagner 1,7 point de part de marché supplémentaire au national mais surtout conquérir la région Est, la plus « petite » région de l’enseigne avant la reprise : Carrefour n’y pesait que 5,1 % en PDM valeur, contre 7,8 % pour Cora. Loi Descrozaille : quels gagnants sur le dph ? Loi Descrozaille : quels gagnants sur le dph ? Carrefour Au carrefour de ses ambitions Télécharger la monographie Télécharger la monographie S O W T Lire l'analyse stratégique