Temario Tendencias en el sector retail 2024 Las nuevas demandas del consumidor en la era digital no solo buscan productos y servicios que destaquen por su calidad y diseño atractivo, sino que también exigen precios accesibles, disponibilidad inmediata, rapidez en la entrega, innovación y un compromiso firme con la sostenibilidad ambiental. digitales como billeteras electrónicas, tar- jetas contactless y pagos móviles, lo que requiere que las empresas se adapten a esta tendencia para satisfacer las nece- sidades de sus clientes. CONECTIVIDAD Y ANÁLISIS DE DATOS La creciente conectividad a Internet permite a las empresas recopilar y analizar datos de manera más efectiva, ofreciendo una comprensión más profunda del com- portamiento del consumidor. Esto se ha convertido en un elemento esencial para competir en el mercado actual, ya que permite a las empresas adaptar sus estra- tegias para satisfacer las necesidades y EN EL COMERCIO MINORISTAy los ser- el panorama actual del retail y los servicios. preferencias de sus clientes de manera vicios, los consumidores son más exigentes Los consumidores buscan una interacción más efectiva. El análisis de datos se utiliza que nunca, buscando nuevas modalidades de usuario coherente y continua, lo que para personalizar recomendaciones de de compra. Esto ha llevado a los profesio- ha llevado al auge de las compras a través productos y mejorar la interacción de com- nales del sector retail a buscar herramien- de dispositivos móviles. Algunas empresas pra de los clientes. tas actualizadas, impulsados en gran han implementado estrategias omnicanal medida por los avances tecnológicos, para que integran sus tiendas físicas con su INTERACCIONES satisfacer estas demandas y adaptarse a presencia en línea y su aplicación móvil, HIPERPERSONALIZADAS los nuevos hábitos de compra y consumo. permitiendo a los clientes navegar y com- La transformación digital se ha acelerado prar de manera fluida en cualquier punto El análisis de datos y herramientas ana- con los clientes inclinándose cada vez más de contacto. líticas avanzadas permiten a las empresas hacia las compras omnicanal y el comercio ofrecer interacciones de compra altamente electrónico. Es crucial comprender estas DIGITALIZACIÓN DE MÉTODOS DE PAGO personalizadas. Al comprender los inte- tendencias para garantizar que un negocio reses y necesidades individuales de los tenga un futuro competitivo. A continuación, La digitalización de los métodos de clientes, las empresas pueden adaptar exploraremos las tendencias más desta- pago, motivada por la comodidad y la segu- sus ofertas y comunicaciones de manera cadas que están dando forma al sector ridad, está cambiando la forma en que los que resuenen de manera más efectiva con retail y de servicios en 2024. consumidores realizan transacciones. Se cada uno de ellos. Algunas plataformas estima que para el año 2024, un porcentaje usan algoritmos de recomendación para EXPERIENCIAS OMNICANAL significativo de las transacciones mino- ofrecer contenido y productos personali- ristas en todo el mundo se realizarán a zados basados en el historial de compras La preferencia por experiencias de com- través de métodos de pago digitales. Esto y comportamiento de navegación de los pra que abarcan diversos canales define refleja una mayor confianza en opciones usuarios. 10 FORNITURAS