Rapport d’activité 2019 Filieris 3 SOMMAIRE 16 VERS UN OPéRATEUR DE SANTé EFFICIENT 16. Une organisation en mouvement pour plus d’agilité 17. Des politiques nationales dynamiques 18. Des systèmes d’information modernisés au service des équipes 18. La responsabilité sociétale au cœur des actions engagées 19 DES COMPéTENCES ADAPTéES AUX DéFIS ORGANISATIONNELS 19. L’évolution des métiers 19. Des collaborateurs accompagnés 20. Un dialogue social rénové 21 LA QUALITé DE SERVICE SUR LES MISSIONS ASSURANTIELLES 23 DONNéES FINANCIèRES23. La maîtrise des risques23. La certification des comptes23. Bilans et compte de résultat 21. L’assurance-maladie et l’assurance accidents du travail et maladies professionnelles 22. L’assurance vieillesse, invalidité, décès 22. L’action sanitaire et sociale 04 éDITORIAUX 09 UNE OFFRE DE SANTÉ FILIERIS CONSOLIDéE 05 FILIeRIS, L’OFFRE DE SANTé DE LA CANSSM 06 GOUVERNANCE06. Le conseil d’administration 07. Les commissions 07. L’organigramme de la CANSSM 09. Des réponses aux besoins d’accès aux soins 11. Un suivi attentionné des patients 13. Des résultats améliorés pour garantir la pérennité de l’offre Filieris 14. Une offre de santé qui s’adapte et se développe 08 temps forts de l’année 2019