300 participants au projet à fin 2019 5 jours de gain sur le délai de traitement réalisé dans le cadre du plan d’action sur le recouvrement des créances ambulatoires Vers un opérateur de santé efficient Des politiques nationales dynamiques Une nouvelle politique achat commune Filieris a défini une politique achat commune pour la période de la nouvelle COG : Parm (Politique achat du régime minier) 2018-2021. Ce projet pluri-annuel est déployé en phases successives, avec pour objectif premier de réaliser des gains achat tout en donnant un rôle actif aux services achats locaux et en développant la transversalité entre les utilisateurs, les prescripteurs et les fonctions supports. Pour la première fois en 2019, un plan de progrès a été bâti avec le fournisseur de DASRI (déchets d’activités de soins à risque infectieux) pour réaliser des économies en termes de récupération des déchets infectieux. But de l’opération : auditer les sites afin d’avoir le bon collecteur et le bon délai d’enlèvement tout en respectant la règlementation. focus L’optimisation du parc immobilier En 2019, Filieris a poursuivi l’optimisation de son parc immobilier engagée depuis plusieurs années : il s’agit de vendre les biens vacants ou dont l’usage n’est plus stratégique et de rechercher des locaux fonctionnels, adaptés aux activités exercées et attractifs, tant pour la patientèle que pour les professionnels de santé. Pour chaque opération, l’efficience des investissements engagés est recherchée, tant en matière de coûts de fonctionnement, de consommation énergétique que de coûts de travaux. La location est ainsi de plus en plus la solution choisie pour les centres de santé Filieris. Les partenariats avec les collectivités locales permettent en outre d’obtenir des locaux à des prix intéressants. 16 % des achats réalisés via des groupements de gains achat soit une performance achats de 11,55% 307 MARCHÉS NOTIFIÉS L’Ad’AP : de plus en plus de sites accessibles Filieris a adopté un agenda d’accessibilité programmé (Ad’AP) en 2015 pour réaliser une mise en conformité de toutes ses structures recevant du public (essentiellement ses centres de santé) à horizon 2024. En 2019, 7 nouvelles structures ont été ainsi mises aux normes. Le nombre de sites accessibles à fin 2019 s’établit ainsi à 24. de loyers et charges perçus 18 ventes immobilières en 2019 soit 4613 m², pour un montant de 1,9 M€ La mutualisation de la paie La mutualisation de la paie de l’ensemble des salariés de Filieris a été engagée en 2015. Aujourd’hui, 100 % des paies sont liquidées par la paie centrale, au sein de la direction régionale du Nord. Pour évaluer et finaliser la mise en œuvre de cette mutualisation, un audit global a été conduit en 2018 puis, sous l’égide d’un comité de pilotage ad hoc, un plan d’actions sur la période de la COG a été défini. 2019 a été consacrée à la conception des outils de la paie mutualisée préconisés dans le rapport d’audit pour sécuriser l’activité paie et assurer une charge de travail équilibrée. Des ateliers de travail ont été animés pour stabiliser les procédures Filieris de gestion des temps et des activités, de gestion administrative du personnel et paie. Un important travail sur les outils de liaison entre les directions régionales et la paie nationale a également été réalisé. 2020 sera l’année du déploiement pas à pas de ces outils et procédures. 2 Depuis le 6 juillet 2019, la direction nationale des ressources humaines est le responsable fonctionnel du service de paie national basé à Grenay (Pas-de-Calais). Elle est responsable de l’application des instructions règlementaires et conventionnelles lors de la liquidation de la paie. Elle assure la production d’une paie juste et justifiée en mettant en œuvre le processus adéquat (calendrier, maintenance du SI...). L’amélioration des processus (ARP) Le projet ARP (Amélioration et Robustesse des Processus) a été lancé en 2016. Il a pour objectif d’optimiser les processus par la participation des experts de terrain pour définir des organisations cibles simplifiées, plus fluides, générant une qualité de service optimale. L’enjeu : gagner en maîtrise et en qualité sur ces processus. De multiples avancées ont été permises grâce au projet en termes de sécurisation, de gains de temps et d’harmonisation. En 2019, outre le suivi des processus optimisés lors des 1ère et 2ème vagues du projet, un nouveau périmètre d’une 3ème vague a été lancé sur les domaines de la gestion des immobilisations et de la facturation en centre de santé. Rapport d’activité 2019 Filieris 17