08 Hablando claro Estamos en un mundo cambiante. ¿Por dónde va la deman- da de los clientes? Un nuevo sector de los clientes pymes, más joven, demanda servicios más digitales. En Allianz iniciamos ya en 2016 un completo proceso de digitalización de nuestros productos, lo que los hace más atractivos, facilita la contratación y comprensión por parte de nuestros clientes y nos convierte en la opción más ágil y flexible para adaptarnos a sus necesidades. ¿Qué es lo que más valora la pyme en este tipo de seguros? Lo que nuestros clientes pyme nos demandan y lo que más valoran es la cercanía y facilidad de comunicación con su aseguradora, una buena ca- lidad de servicio y un producto completo a precio competitivo. ¿Cree que los ciberriesgos se terminarán cubriendo en las pó- lizas Multirriesgos Pymes? El rigor técnico El fenómeno de los ciberriesgos, y con él de los ciberseguros, es re- en la ciente. Evidentemente en pocos años vamos a vivir todavía grandes cambios suscripción, la en su configuración. Hasta la fecha, el mercado asegurador se ha centrado flexibilidad de en dar soluciones específicas de mayor o menor alcance en pólizas especí- nuestros ficas dentro de las denominadas líneas financieras. Esa solución es parcial productos pymes son cada vez más conscien- y, como tal, parece ineludible que otras pólizas, como la de Multirriesgos digitales y la tes de su mapa de riesgos. Esta ma- pyme o cualquier otra línea de negocio, tenga que plantearse en un futuro adecuada yor concienciación y conocimiento si el fenómeno “cyber” requiere mayor espacio dentro de sus productos. gestión de los del riesgo por parte de los asegura- Ahora bien, en nuestra opinión esto no supondrá una cobertura integral siniestros, han dos influye positivamente en los ni- de los ciberriesgos dentro de las pólizas tradicionales, al menos a medio conseguido que veles de contratación. Esto unido al plazo, sino que más bien complementará la soluciones específicas para nuestra rigor técnico en la suscripción, la ciberriesgos en lo que a los “riesgos tradicionales” se refiere. rentabilidad sea flexibilidad de nuestros productos Es decir, de un lado tendremos las pólizas específicas de Cyber (que muy buena digitales y la adecuada gestión de cubrirán los daños de tipo intangible, protección de datos, etc.) y de otro los siniestros, han conseguido que una revisión de las pólizas tradicionales para dar cabida a algunos fenóme- nuestra rentabilidad sea muy buena. nos cyber (por ejemplo daños materiales derivados de incendio o explosión