36 EstratEgia dE EmprEsa Una estrategia en la que GANAN manera rápida y elemental-. Y por otro, una propuesta más compleja e intere- sante, en la que independientemente cliente, mediador y aseguradora del riesgo que quiera asegurar,cliente potencial demanda un corre-el dor que le guíe, asesore y proponga una solución integral adelantándose a los riesgos o posibles incidentes que puedan ocurrir. En un mercado dinámico con clientes cada vez más exigentes e A partir de esta nueva filosofía, infieles, aquellos mediadores que consigan posicionarse como estas soluciones cualitativas permiti- verdaderos expertos, conseguirán una ventaja sobre su rán suscribir pólizas integrales, y, por competencia. Por eso, cuando un cliente potencial contacta con ejemplo, empresas y profesionales es- tarán protegiendo su negocio frente a nosotros debemos tener la capacidad de preguntarnos ¿qué varios tipos de incidentes potenciales. quiere?, ¿cómo es?, ¿qué le mueve? y ¿qué más podemos hacer Desde daños materiales, a cobertura por él?, para confeccionar una solución más completa. Una personal y a terceros con una RC, o un estrategia con la que cliente, mediador y aseguradora ganan. D&O para proteger la actividad de sus administradores y directivos. Y ade- más, estar cubierto frente a una de las amenazas más latentes del momento: El mercado asegurador evoluciona exponencialmente. El cliente final ne- los ciberriesgos. Así, cuando un clien- cesita mediadores formados, especializados y que comprendan de verdad las te potencial contacte con nosotros soluciones aseguradoras que existen en el mercado. Es el momento de que debemos tener la capacidad de pre- aseguradoras y mediadores vayamos un paso más allá. guntarnos ¿qué quiere?, ¿cómo es?, Se está fraguando un sector asegurador accesible y cercano, pero también ¿qué le mueve? y ¿qué más podemos eminentemente digital. La mediación no es ajena a esta transformación. Cada hacer por él?, para confeccionar una vez más pólizas serán suscritas a través de herramientas online. En este nuevo solución más completa. escenario, las personas que soliciten la ayuda de un corredor demandarán un En un mercado dinámico con Miguel Ángel Aguilar,asesoramiento técnico para evaluar riesgos muy concretos. El nuevo cliente clientes cada vez más exigentes e in- director de espera una figura más cercana al consultor o asesor que a un simple ejecutor. fieles, aquellos mediadores que consi- Suscripción y Las plataformas digitales nos van a permitir desarrollar dos maneras de sus- gan posicionarse como verdaderos Desarrollo de Nuevo expertos conseguirán una ventaja so- Negocio de Hiscox cripción. Por un lado, un escenario en el que el cliente sabe lo que necesita –y en la que es él mismo, o a través de un corredor, quien contrata la póliza de una bre su competencia. Si otra compañía