visión del mediador El mercado tación de estos seguros. Pero nos queda mucho asegurador está recorrido y trabajo que hacer para que el encargo de estas pólizas, que requieren de una preparación cambiando con la importante, recaiga en manos de profesionales. digitalización y ¿Aprecia que los hábitos de contratación y tenemos la obligación consulta de los clientes han cambiado con la de cambiar con él cada vez mayor digitalización? El mercado asegurador está cambiando y te- nemos la obligación de cambiar con él. La gente La prestación de servicios es un valor intrín- joven difícilmente va a una oficina de seguros, seco al seguro de Viajes, ¿cómo se diferencia para ellos internet es su principal referencia a la seguros de Viaje. Disfrutamos más, pero quere- Mapfre de otras compañías? hora de adquirir casi cualquier producto. Es labor Mapfre siempre ha incidido en aportar al nuestra conseguir diferenciarnos de la contrata- mos hacerlo con seguridad, lo que ha incidido ción online y persuadir a ese sector de jóvenes de manera directa en la eclosión de la contrata- cliente un servicio de calidad y en la asistencia para que, de alguna manera, vea y experimente ción de estos seguros. en viaje lo hacemos especialmente bien, gracias la diferencia entre el mundo digital y la atención a una gran red asistencial repartida por todo personalizada que aportamos las agencias de Las expectativas turísticas para este año son elmundo, que aporta la seguridad necesaria seguro. Por otro lado, tenemos la obligación de alentadoras. ¿Cómo se comporta un merca- al viajero para afrontar sus viajes sin más preo- apuntarnos al carro de la digitalización, y poder do como el de la Comunidad Valenciana? cupación que la del propio viaje. Por otro lado, llegar a estos sectores de población que prefie- En Fitur la Comunidad Valenciana ha batido contamos con un seguro de Viaje adaptado a ren este entorno. récord de empresas y asociaciones con más de cualquier tipo de viajero, ya sea por ocio, por ne- 500 co-expositores. Según el departamento de gocios o para Erasmus, entre otros sectores. ¿Hacia dónde se dirige el seguro de Viajes? Bigdatahosbec, la tendencia en la recuperación Viajar tranquilo. Ese sería el slogan. Al margen del turismo en mayo de 2023 ya volvía a nive- ¿Cómo afecta a los mediadores la competen- de dónde se contraten, está claro que vamos a ver les de 2019, habiéndose recuperado el mercado ciade las agencias de viaj?e un gran auge en los seguros de Viaje y, sobre todo, británico y con tendencias alcistas en mercados Las agencias de viaje ofrecen al viajero la so- después de la pandemia, en la que parece que he- como el francés, irlandés, países nórdicos o ita- lución rápida, pero más a menudo se exigen res- mos hecho todos un reset, por lo que el turismo, liano. Estos datos marcan de manera positiva las puestas que en muchos casos no son capaces de va a experimentar un incremento previsiblemen- tendencias alalza en la Comunidad Valenciana dar con la suficiente claridad, por lo que cada vez te de manera exponencial y, de manera análoga, del turismo, tanto nacional como internacional. más el viajero busca profesionalidad en la contra- subirá la contratación de seguros de Viaje. l MEDIADORES DE SEGUROS 92