punto de vista Durante la pandemia Viajes fue uno de los ra- cho más conscientes de lo importante que es ir mos que más sufrió. ¿Cómo se ha recuperado? bien protegido y con un servicio asistencial de Este es uno de esos ejemplos en los que se dio calidad. Son muchos los riesgos a los que esta- un paso atrás, pero para coger impulso. Efec- mos expuestos y algunos de ellos nos pueden tivamente, elramo sufrió muchísimo con la suponer un verdadero drama desde el punto pandemia, de hecho, las ventas cayeron prác- de vista de la organización de los servicios y del ticamente a cero. La imposibilidad de realizar coste que podemos llegar a tener que asumir. desplazamientos hizo que el seguro de Viaje se paralizase, pero tuvo un efecto positivo: el ¿También los viajes de negocios se han visto nivelde concienciación por parte del viajero impulsados? para protegerse en sus desplazamientos creció Los viajes de negocios no se han reactivado al exponencialmente. Antes de la pandemia se es- mismo ritmo que los vacacionales. Con la pan- timaba que el porcentaje de viajes que se ase- demia hemos empezado a utilizar medios al- guraban era de un 25%. Después de la misma, ternativos para determinadas tipologías de re- ese porcentaje se ha establecido por encima uniones, como las videollamadas. Esto hace que Antes de la pandemia del 60%. Por tanto, hemos salido de este bache ciertos viajes que antes realizábamos se hayan más revitalizados que nunca. Y es algo que se eliminado. Pero, por elcontrario, al igual que el porcentaje de viajes va a mantener. Ese nivel de concienciación por ocurre con los viajeros vacacionales, las empre- parte del viajero, así como el mayor ofrecimien- sas ahora son mucho más conscientes de los to del seguro por parte de los organizadores de riesgos que asumen con sus empleados en los que se aseguraban los viajes, es algo que se ha interiorizado. Aho-desplazamientos. Por tanto, han buscados mé- ra podemos decir que el seguro de Viaje es un todos de protección más avanzados a través de era de un 25%; después imprescindible más con el que tenemos que pólizas colectivas para todos los empleados o contar a la hora de organizar las vacaciones, losindividuales cuando los desplazamientos son se ha establecido por desplazamientos profesionales, etc. pocos o están muy controlados. encima del 60% ¿En qué medida la COVID ha cambiado alcliente de Viajes?¿En qué medida las tensiones geopolíticas y la creciente inflación pueden afectar a la El viajero se ha dado cuenta de que hay aspec- venta y a las primas? tos que no puede dejar al azar.Cuando viaja- Sí, afectan, y dependiendo de la magnitud de mos, sobre todo al extranjero, somos todos mu- ambas lo harán en mayor o menor medida. Las l MEDIADORES DE SEGUROS 91