sobre todo, tenemos que seguir trabajando en que el cliente y el consumidor final tengan una experiencia excelente en su interacción con cualquiera de las marcas a las que representamos”. La industria de la gestión del cliente, BPO y experiencia cliente tiene un papel muy destacado a nivel socioeconómico como dinamizadora de la economía, pero también como creadora de empleo. Por eso, García Gullón, en el discurso de apertura, hizo hincapié en otro tema clave, el aprovechamiento y adaptación al nuevo panorama laboral imperante en España y en algunos países de América Latina: “La situación laboral está haciendo cambiar nuestra industria y tenemos que prepararnos para seguir aportando la misma capacidad de reacción y la misma flexibilidad. Para esto hay tres herramientas clave: trabajo en remoto, gestión del talento y gestión global de clientes locales”. Dichas herramientas fueron analizadas exhaustivamente a lo largo del encuentro. Amplio respaldo de patrocinadores y colaboradores Esta edición de ExpoContact ha contado con el apoyo y patrocinio de 16 empresas referentes en el sector de las soluciones tecnológicas y de la gestión de la relación con el cliente, como los Sponsor Platino, Enghouse Interactive, Genesys, GoContact y Talkdesk; los Sponsor Oro, Contact Center Institute, EPOS, Evolutio, InConcert, RPA Technologies, UiPath, Verint y Vozitel; y los Sponsor Plata, Manifone, Oracle, Quobis y Unified Cloud Services. Además, han colaborado organizaciones como la Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente (CEX), la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC), la Asociación Colombiana de BPO (BPro), la Asociación Española para el Desarrollo de la Experiencia del Cliente (DEC) y TRIVU, así como los medios de comunicación Contact Center Hub, El Publicista y la revista Relación Cliente. Debemos seguir sumando e impulsando el desarrollo de la economía y apoyando a los sectores esenciales, emergentes y públicos