Coworking Automation: Agente y robot al servicio del cliente A las personas les gusta tratar con otras personas, pero también prefieren la celeridad y precisión de una máquina. La combinación entre el agente y la automatización de procesos puede ofrecer al cliente esa experiencia mixta que demanda. Un contact center de película. Protagonistas, canciones e historias con un final que no te esperas Agustí Molías | CEO | Contact Center Institute La personalización y la adaptación del servicio a las necesidades del cliente favorecen un final feliz. No siempre es fácil de conseguir, pero existen algunos aspectos a tener en cuenta para llegar a esta meta sin fracasar. Kobi Shaal | Customer Success Manager | UiPath Diego Alonso | Head of RPA | RPA Technologies Jorge del Río | CIO | Konecta Modera