Data Science - Driven Insights: nuevos modelos de gestión. Asegurando el éxito en nuestras decisiones empresariales: Big Data + Analítica + IA = Resultados Diana Catalina Velásquez | Chief Data Officer | Konecta La toma de decisiones es clave en cualquier negocio. Para asegurar que se escoge la mejor estrategia empresarial, hay que tener en cuenta todas las alternativas, incluyendo los nuevos modelos de gestión más adecuados al sector. Hiper-personalización de la atención al cliente: hasta qué punto lo podemos lograr y con qué tecnología Julio Pérez | Director of Customer Experience | Enghouse Interactive Queremos ofrecer una experiencia personalizada al máximo, pero ¿cómo lo conseguimos? Con la ayuda de la tecnología, hoy en día podemos estar más cerca del cliente que nunca para brindarle la atención que realmente demanda.