MESA REDONDA Usuarios locales, experiencias globales. ¿Cuáles son las exigencias del cliente en un mundo globalizado y cómo podemos satisfacerlas? El debate está servido: ¿Cómo abordamos la gestión de un cliente local a través de una experiencia global? Los participantes en esta mesa redonda expusieron sus conocimientos y reflexiones al respecto para dar algunas pautas de actuación. Antonio Purroy | Director General | EHS ¿Hacia dónde vamos? Tendencias en la atención al cliente y BPO para adaptar nuestras estrategias a las necesidades de nuestros clientes Brian Blackader | Expert Associate Partner | McKinsey Debemos tratar de dilucidar el camino que tenemos por delante y las metas que queremos alcanzar. Solo así podremos alinear la estrategia corporativa con la excelencia en la experiencia de cliente para alcanzar el éxito. Lautaro Pelizza | Director Cuentas Globales | Konecta Modera William Feria | Gerente de Canales | Banbif Adrian Panatti | Director de Atención al cliente y Ventas | Movistar Rodrigo Cordo | Vicepresidente Customer Service | Despegar