on un gran éxito organizativo y de asistencia, el evento congregó a más de 1.300 asistentes y 30 ponentes, físicos y virtuales, varios de ellos llegados desde Portugal y diversos países de América Latina. Tal y como declaró en su discurso de apertura del congreso Enrique García Gullón, CEO EMEA de Konecta, “es el primer Expocontact desde la pandemia que hacemos con normalidad absoluta, me alegra mucho veros de nuevo y recibir a clientes y colegas de Latinoamérica”, a lo que añadió sus agradecimientos “a todos aquellos que hacen esto posible: clientes, patrocinadores, medios, organizaciones y asociaciones involucradas, así como al equipo detrás de del evento”. Bajo el título ‘Viajando junto al cliente ante los nuevos desafíos’ giraron las 11 ponencias y 3 mesas redondas que dieron forma a esta nueva edición de Expocontact. Sobre el escenario de La Quinta de Jarama, C se pudieron escuchar las reflexiones de expertos y actores relevantes en la gestión de la relación con clientes en diferentes sectores. Estas han estado basadas en tres ejes temáticos: Personas, Procesos y Tecnología. En palabras de Enrique García Gullón, “seguimos trabajando en la combinación de las personas, los procesos y la tecnología en aras de poder conseguir una excelencia en la Experiencia del Cliente” resultando ser así piezas fundamentales para crear esos ecosistemas de éxito tan necesarios y diseñar estrategias eficientes y efectivas para la conquista del cliente. El pasado 2 de junio celebramos la 17ª edición de Expocontact, el congreso de referencia del sector de la Gestión del Cliente, BPO y Experiencia Cliente que organizamos en Konecta. Ha sido, sin duda, una convocatoria especial marcada por el fin de la pandemia y la oportunidad para sus asistentes de volver a conectar como antes. Seguimos trabajando en la combinación de las personas, los procesos y la tecnología