Tecnología e incertidumbre; modelos de sensibilidad y respuesta Judith González | Head of BPO’s | GoContact a Broadvoice company En un entorno tan cambiante como el actual, debemos estar siempre atentos a las tendencias, a las solicitudes del cliente, a los mercados… La tecnología es una aliada, que debe complementarse con nuevos modelos de atención. ¿Cómo crear una estrategia de Inteligencia Artificial efectiva para tomar las mejores decisiones de negocio y fidelizar a tu cliente? Ignacio García | Director de Iberia | Talkdesk La Inteligencia Artificial es una herramienta versátil que puede ofrecer soluciones a problemas no resueltos en el ámbito de la retención de cartera. Y ¿por qué no apoyarnos en ella para dilucidar cuál es el camino adecuado que debemos seguir?