PROGRESSER Objectif recherché Description • Porte essentiellement sur l’employé en tant qu’être humain Reconnaissance • Communique un sentiment de respect à la personne existentielle • Se manifeste par des gestes simples posés au quotidien lorsqu’on croise une personne ou qu’on échange avec elle (bonjour, merci, …) • Démontre de la bienveillance et de l’attention, surtout de manière informelle • Exprime un jugement et un témoignage de gratitude basés sur l’efficacité, l’utilité Reconnaissance et la qualité du travail réalisé par un employé ou un groupe d’employés des résultats du • Est à axée sur la production et les résultats atteints travail • Est de nature plus formelle et plus précise • Se formule en personne ou devant d’autres personnes (félicitations, célébration, récompenses, message, etc.) Reconnaissance • Souligne la manière dont l’employé exécute ses tâches professionnelles professionnelle (comportements, compétences et qualités professionnelles) de la pratique du • Porte, entre autres, sur lacréativité, l’innovation et l’amélioration continue des travail méthodes de travail Reconnaissance • Souligne les efforts, l’implication, la qualité du travail et l’énergie investie de l’investissement • Même lorsque les résultats ne sont pas atteints, reconnaît les efforts déployés par dans le travail la personne • Procure des encouragements lorsque la personne connaît des échecs DES FACTEURS CLÉS DANS LA PRATIQUE : CE QUI Les gens aiment savoir que leur travail contribue à COMPTE VRAIMENT l’atteinte de la mission de l’organisation. 3. Appropriée en fréquenceet en intensité Selon l’étude mentionnée au début de cet article, c’est la La reconnaissance doit correspondre aux efforts et aux reconnaissance professionnelle rattachée à la pratique du résultats, autrement elle perd de sa signification. travailque les participants considéraient comme la plus importante. Voilà pourquoi un ingénieur en position de 4. Authentique leadership et de gestion doit s’efforcer de développer ses Il est crucial que la reconnaissance soit exprimée de habiletés à consulter les membres de son équipe, avoir de manière ressentie ; sinon, c’est de la technique. La la considération pour leurs compétences et valoriser leurs touche humaine est essentielle pour obtenir l’effet opinions professionnelles. recherché. 5. Reliée à la perception de ce qui compte pour Toutefois, pour que la reconnaissance porte ses fruits, il est l’employé utile de connaître cinq facteurs clés dans sa mise en pratique. Savez-vous ce qui motive vraiment vos collabora- 1. Au bon moment teurs? Si les récompenses matérielles sont appréciées Autant que possible, ne tardez pas à exprimer de la par la plupart des personnes, d’autres facteurs – reconnaissance pour souligner le geste ou l’attitude généralement plus importants – doivent aussi être d’une personne. considérés, comme les valeurs et les motivations de chaque personne. 2. En contexte La reconnaissance est plus efficace si elle est inscrite Avec qui aimeriez-vous commencer à exprimer de la dans le contexte plus large des buts de l’organisation. reconnaissance dès demain matin ? t 56 • NOVEMBRE-DÉCEMBRE 2018 •