Cette chronique est écrite en collaboration avec ICF Québec. Regroupant plus de 25 000 membres dans plus de 130 pays, l’organisme de certification en coaching ICF (International Coach Federation) établit les normes éthiques et les critères de compétences dans la pratique du coaching. Àquoilorsqu’il s’agit de reconnaissance? C’est ce qu’a dévoiléles gens accordent-ilsle plus d’importanceCependant, dans leur recherche de nouvelles idées et denouvelles approches, les organisations pourraient oublier une activité, réalisée auprès de 42 groupes de 10 à 20 l’une des stratégies les plus simples et les moins coûteuses personnes dans une vingtaine d’établissements. Au cours à implanter : la reconnaissance. de ces rencontres, les participants devaient se prononcer sur le degré d’importance qu’ils accordaient à 11 gestes Les nombreux sondages de la firme Gallup à ce sujet de reconnaissance présentés sous forme d’énoncés.1 montrent clairement que la reconnaissance dans le Ces énoncés se rapportaient à des facteurs comme milieu de travail motive les employés, leur donne un lareconnaissance personnelle et la reconnaissance sentiment d’appréciation et d’accomplissement. La professionnelle, et portaient aussi sur la provenance des recherche révèle également que la reconnaissance accroît marques de reconnaissance (supérieurs, collègues, clients). l’engagement individuel et que, de surcroît, elle entraîne S’il y avait des différences individuelles quant à la valeur une augmentation de la productivité. La loyauté envers et à l’impact que chacun accordait à différents gestes de l’organisation est aussi renforcée, ce qui mène à un taux de reconnaissance, les marques de reconnaissance de la part rétention plus élevé. du ou des supérieurs sont ressorties comme les gestes les plus importants, les plus convoités et les plus appréciés. Par exemple, se faire demander son opinion par son supérieur Les données de Gallup nous indiquent en outre que la sur des sujets qui concernent son travail fut le geste de méthode de reconnaissance la plus efficace est honnête, reconnaissance qui a obtenu la cote la plus haute. authentique et adaptée à chaque personne. LA RECONNAISSANCE : PEU COÛTEUSE QUAND DOIT-ON MONTRER DES SIGNES DE MAIS IMPACT ÉLEVÉ RECONNAISSANCE? Alors que la guerre pour les talents fait rage dans le marché, Les bons gestionnaires, qu’ils soient responsables d’une les organisations et les leaders élaborent des stratégies de équipe ou d’une firme, savent qu’ils ne peuvent jamais plus en plus complexes pour attirer et retenir les meilleurs exprimer assez de reconnaissance, pourvu qu’elle éléments. À partir des lieux et des horaires de travail flexibles, soit méritée, accordée au bon moment et transmise en passant par des avantages accessoires et des salaires plus efficacement. À cet égard, le professeur Jean-Pierre attrayants que ceux de la concurrence, leurs efforts pour Brun, de l’Université Laval, a exploré quatre formes de2 optimiser leur attrait sont plus grands que jamais. reconnaissance au travail, que nous pouvons employer en fonction des objectifs que nous désirons atteindre. Références 1Legault, Lucie (2001). «La reconnaissance au travail, un art à développer», Objectif prévention, vol., 24, n1,o Association paritaire pour la santé et la sécurité du travail du secteur affaires sociales (ASSTSAS). 2Brun, J.P., Lamontagne, S., Blais, C., Pageot, N., Mérineau, D., et P. Lépine (2005). Coffret: La reconnaissance au travail, Québec, Chaire en gestion de la santé et de la sécurité du travail. • NOVEMBRE-DÉCEMBRE 2018• 55