L’ASSURANCE RETRAITE / RAPPORT ÎLE-DE-FRANCE 2017 UNE CELLULE RÉGIONALE CONTRE LA FRAUDE Même si elle demeure marginale, la fraude pénalise l'ensemble des assurés et remet en cause le principe de solidarité. Elle fait donc l'objet de procédures sans cesse affinées. L'année 2017 ne fait pas exception, avec notamment la mise en place d'une cellule régionale. Installée le 1erjanvier 2017, la cellule régionale fraude ré- sulte de la fusion de deux instances antérieures, au sein de la Cnav en Île-de-France, chargées de valider les proposi- tions de poursuites à l'encontre d'assurés fraudeurs ou de tiers. Ce regroupement permet de gagner en efficience, en simplifiant les procédures et en concentrant, au sein d'une seule cellule, les poursuites engagées par la Cnav. Dans le même souci de recherche d'efficacité, un groupe de travail, composé de chargés d'enquêtes et de responsables du pôle fraude, a élaboré un nouveau modèle de rapport d'enquête, afin d'harmoniser les pratiques et de faciliter la prise de décision. Les chargés d'enquêtes ont également amélioré leurs techniques et méthodes d'investigation, en repensant les contrôles sur place et sur pièces, mais aussi en optimisant les déplacements dans la région. Enfin, la dé- tection des préjudices évités 'il'gsse d'indus ou de fraudes – a été renforcée grâce à une prise en charge plus rapide des requêtes régionales et nationales. MIEUX VAUT TOUS POUR UN ET UN POUR TOUS PRÉVENIR... Entrée en vigueur le 1 erengendre de nouveaux enjeux sur le traitement des éventuelles contestations. Unejuillet 2017, la liquidation unique des régimes alignés (Lura) La lutte contre la fraude passe aussiconvention régionale, conclue en avril entre la Cnav, le RSI – devenu le 1erjanvier 2018 par des actions de communication et dela Sécurité sociale pour les indépendants – et la MSA, a permis de s'y préparer. Dès sensibilisation, aussi bien en externesa signature, les responsables des services contentieux des trois régimes ont orga- qu'en interne. En 2017, le pôle fraude denisé des réunions de travail, afin de déterminer les circuits de traitement des litiges. la Cnav en Île-de-France a ainsi mené différentes initiatives : sensibilisationDe façon plus large, en Île-de-France, la Cnav a aussi mis sur pied une nouvelle aux enjeux de la fraude auprès des organisation de la prise en charge de la relation écrite avec les assurés ou les re- agents du site de Tours et des agencestraités. Celle-ci englobe la gestion des courriers de demande d'information ou d'ex- révision de Saint-Quentin-en-Yvelinesplication, de réclamation ou de contestation. Objectif : mieux répondre aux attentes et de Cergy, actions de communicationdes assurés en harmonisant et en améliorant le service rendu et, le cas échéant, auprès d'assistantes sociales... être capable de prendre en compte les interrogations ou les insatisfactions expri- mées pour faire évoluer l'offre de service. 9