L’ASSURANCE RETRAITE / RAPPORT ÎLE-DE-FRANCE 2017 VERS UN RÉSEAU D'INCLUSION NUMÉRIQUE Vecteur de lien social, d’accès aux droits, d’ouverture sur Cela passe par un accompagnement à l'utilisation de l’outil l’information et le monde, le numérique est un outil essentiel numérique (tablette, ordinateur, Smartphone, Internet, au service du bien-vieillir et doit donc être accessible aux logiciels) et aux démarches en ligne de la Cnav, grâce à un retraités.En même temps, il pose la question de la réseau de partenaires relais, capables de former les retraités, dématérialisation des services de la Cnav. Ce double constat quel que soit leur degré d’autonomie numérique. a conduit la Cnav en Île-de-France à proposer une stratégie Une expérimentation, en vue de la création d'un réseau d’inclusion numérique sur ses propres services en ligne d'inclusion numérique, a donc été lancée à la fin de 2017 à (compte personnel, attestation de paiement, conseils en Paris et en Seine-Saint-Denis, avec l’association WeTechCare, prévention), afin de favoriser leur appropriation. émanation d'Emmaüs Connect, qui agit depuis cinq ans pour faire du numérique une chance pour tous. AIDER LES AIDANTS Les aidants familiaux – qui interviennent auprès d'un parent diminué ou dépendant,– jouent un rôle essentiel dans la prise en charge du vieillissement. Or certains salariés de la Cnav sont aussi eux-mêmes des aidants auprès d'un proche malade, âgé ou en situation de handicap. Depuis plusieurs années, la Cnav les soutient, afin de faciliter la conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle. Depuis 2015, par exemple, le dispositif de don de jours de repos, prévu par la loi pour un enfant gravement malade, a été élargi à d’autres situations familiales difficiles. Et en 2017, la Cnav a conclu un partenariat avec l'Association française des aidants et organisé une série de conférences et de rencontres informelles pour ses salariés : les Cafés des aidants. LA CNAV JOUE L'EMPLOI TRAVAILLER PRÈS Pour faire face au renouvellement de Enfin,pour accompagner l'évolution POUR TRAVAILLER ses effectifs, la Cnav mène une politique des technologies, des outils et des de recrutement dynamique. En 2017, métiers, la Cnav consacre un effort très MIEUX elle a ainsi embauché 266 salariés en important à la formation : 60 % des CDI,et accueilli66 stagiaires et 23 collaborateurs ont bénéficié d'une En 2017, la Cnav a déployé un accord alternants,pour un total de 3 605 formation l'an dernier, pour un total de ambitieux sur la qualité de vie au salariés. La mobilité interne contribue plus de 100 000 heures. Une offre de travail, reprenant l’ensemble de ses aussià cette dynamique, avec 380 formation qui évolue sur le fond – engagements en la matière. De personnes concernées. refonte de la formation retraite, même, grâce à la signature d’un En 2017, la Cnav a lancé son nouveau nouveaux embauchés, nouveaux nouvel accord sur le télétravail, près site de recrutement, en l'accompagnant managers – comme sur la forme, avec de 30 % des effectifs de la Cnav d'une campagne de communication le renforcement des dispositifs mêlant bénéficient aujourd'hui des différents originale jouant sur les idées reçues. présentiel et formation à distance dispositifs de travail à distance : Elle a également multiplié les canaux (tutoriel, webinaire, e-learning, vidéo) télétravail, souplesse organisa- pour toucher un public jeune et l'utilisation de nouveaux outils tionnelle à domicile ou sur site. : participation à des salons, journées digitaux d'animation. portes ouvertes, actions auprès des écoles,présence renforcée sur les réseaux sociaux... 12