RECLAMACIONES PRESENTADAS En 2023 se registraron en el Servicio de Defensa del Asegurado un total de 7.648 reclamaciones, que representan un 22,9% más que las recibidas en el año anterior. La mayoría, el 87,8% del total, se corresponden con reclamaciones presentadas directamente por los propios asegurados, siendo el resto presentadas por oficinas de consumidores de Ayuntamientos y CCAA, perjudicados, representantes legales y asociaciones de consumidores. Respecto a la distribución de las reclamaciones por tipo de seguro, Multirriesgos concentra un 66,6% de los expedientes. Ramos El 72,1% de las reclamaciones corresponden a Prestaciones, siendo el restante 27,9% de Suscripción y Administración, con bastante menos peso sobre el total. De los tres motivos que suman más reclamaciones, dos corresponden al proceso de Prestaciones, rechazo de prestación (34,3%) y retrasos en tramitación (16,5%), mientras que el tercer motivo más recurrente es el que se refiere a solicitudes de anulación de pólizas no atendidas en plazo con el 13,4%. 66,6% 14,3% 9,3% 7,3% 2,5% Multirriesgos Otros ramos