Une affaire d’engagements Nos projets majeurs Nouveau projet 2019 Mettre en place un questionnaire de satisfaction de nos clients. ll AMORCÉ Contrats pluriannuels avec nos fournisseurs de matières premières Dans la même optique qu’avec nos éleveurs, nous souhaitons assurer une visibilité sur le long terme à nos cultivateurs de matières premières partenaires. ll AMORCÉ Signature de convention de partenariat durable avec La Vie ClairePoursuivre l’amélioration de notre (Stéphanie Delmau et Yves Bodin).taux de service ll AMORCÉ Nous visons une amélioration de notre service auprès de nos clients afin de répondre à Conventions de partenariat durable avec nos clientsla demande croissante de leurs consommateurs. Afin que nos distributeurs profitent également de notre vision à long terme, ces conventions constituent le socle d’un partenariat gagnant-gagnant et durable. 37 % 95 % de notre volume de chiffre d’affaires est encadré par des conventions de partenariat C’est le taux de service durable avec nos clients, mesuré en 2018 pour les produits soit 21 clients qui font confianceBodin, contre 88,5 % en 2017. à notre filière. Objectif : 98,5 % dès 2020. Retrouvez nos indicateurs détaillés en pages 34-35 Panorama 16