protagonistas tiene ciertos retos por delante, como es que en el sector asegurador no “Lo que más me gusta del la modernización, la digitalización, las todas las empresas siguen el mismo relaciones personalizadas, etc., porque ritmo en la digitalización. Muchas sector es que ha capeado es verdad que el seguro al final es una se encuentran en una fase temprana la crisis porque estaba bien relación con tu cliente en términos muy respecto a otros segmentos como el personales”. bancario o el de consumo, donde la regulado y porque ha sido experiencia digital de los clientes está Coincidiendo con esta afirmación, más desarrollada. muy coherente” García-Margallo quiso añadir que “elmodelo es distinto, la actividad de Como detallaba Alfredo Pérez seguros y, por ejemplo, la bancaria son Rubalcaba para ‘Acción Caser’, “todo a medida que aumenta la esperanza de diferentes,por eso en el paquete de lo que conlleva la palabra digitalización vida, tendrá cada vez más necesidades de supervisión financiera, si bien es verdad es lo que se tiene que hacer y los elementos complementarios. Los fondos que intentamos coincidir en lo que seguros lo están haciendo bien. Pero de pensiones, tanto los profesionales pudiésemos, son necesarios cuerpos insisto en que a mí lo que más me como los individuales, deben ser un legislativos distintos para atender esas gusta del sector es que ha capeado complemento y no un sustituto de las particularidades”. la crisis porque estaba bien regulado pensiones públicas. Esto creo que va y porque ha sido muy coherente con a tener una enorme importancia en el No obstante, seguro que muchas de esa regulación, cosa que no se puede futuro”. las acciones y buenas prácticas de las decir de otros sectores” aseguradoras son un ejemplo para otros Un nuevo modelo segmentos económicos. En el caso de Caser, la transformación Hace tiempo que desde diferentes digital es una realidad. Muchos de sus instituciones se viene reclamando Un futuro digital productos están ideados para ofrecer un cambio en el modelo económico No siendo un paradigma único de servicios más digitales y se trata de actual.La envidiada estabilidad de las este sector, el futuro de los seguros una corriente cada vez más integrada aseguradoras ha hecho plantearse a otros es claramente digital. Buena parte de en todos los procesos de la Compañía. segmentos si no serían un posible patrón las aseguradoras se hallan inmersas Ha dedicado muchos esfuerzos para a imitar. Aunque podrían serlo, la verdad en procesos de transformación, adecuarse a nuevos modelos, clientes y es que hay otros factores que hacen que donde conceptos como Big Data, tiempos. En su afán por seguir siempre sea ‘casi’ único. digitalización o Inteligencia Artificial se a la vanguardia no solo ha sido capaz han convertido en más que habituales. de sortear los tiempos difíciles, sino Además, los seguros también deben que ha salido reforzado con grandes progresar y, aunque han hecho sus Aunque el protagonismo de estas equipos profesionales y una oferta deberes, ciertos avances podrían tendencias es innegable, lo cierto excelente en su portfolio. impulsarlos. Según García-Margallo, “hay que terminar el tema de la armonización de la legislación europea sobre seguros. El paquete de supervisión financiera tenía tres patas: bancaria, seguros y fondos de pensiones y mercados de valores, y el proyecto de integración europea debe avanzar prioritariamente en esos sectores, que son más maduros que otros que todavía no se han tocado”. Pero ¿podría ser el sector asegurador elque ‘tirase’ de todos los demás? Aunque haya resistido mejor los malos tiempos, tal y como aseveraba Pérez Rubalcaba, “no creo que el sector, por sí mismo, pueda ser el impulsor de un nuevo modelo económico, pero seguro que puede colaborar. El sector de los seguros, como todos los económicos, José Manuel García-Margallo y Alfredo Pérez Rubalcaba conversando antes del encuentro 7